O stanowisku
Twój zakres obowiązków - Obsługa zapytań: Będziesz głównym punktem kontaktu dla naszych klientów. Pomagać będziesz przez telefon, e-mail oraz czat.
Czy do nas pasujesz?
Zaawansowana znajomość języka polskiego: co najmniej na poziomie C1, zarówno w mowie, jak i w piśmie.
Znajomość języka angielskiego: na poziomie B2.
Zdolność do pracy z różnymi systemami i platformami: np. CRM, czaty internetowe, portale recenzyjne.
Znajomość pakietu Microsoft Office.
Umiejętność empatii: wobec klientów przy jednoczesnym zachowaniu obiektywnego podejścia.
Doskonałe umiejętności telefoniczne: oraz zdolność do szybkiego i efektywnego rozwiązywania zapytań.
Zorientowanie na zespół: pozytywne nastawienie oraz umiejętność wspierania kolegów.
Poprzednie doświadczenie: w obsłudze klienta w centrum kontaktowym.
Czym się zajmiesz
Obsługa zapytań: Będziesz głównym punktem kontaktu dla naszych klientów. Pomagać będziesz przez telefon, e-mail oraz czat.
Wsparcie techniczne "na start": Twoim zadaniem będzie udzielanie prostych porad technicznych. Opierają się one w całości na instrukcji obsługi, dlatego nie musisz posiadać specjalistycznej wiedzy technicznej ani doświadczenia w naprawach sprzętu.
Zarządzanie zamówieniami: Będziesz wspierać klientów na każdym etapie – od pytania o produkt, przez status dostawy, aż po ewentualne zwroty czy wymiany towarów.
Rozwiązywanie problemów: Klienci czasem napotykają trudności – Twoim celem jest wysłuchanie ich i sprawne rozwiązanie sprawy, aby czuli się w pełni usatysfakcjonowani.
Budowanie pozytywnych relacji: Twoje zaangażowanie i sposób komunikacji bezpośrednio wpływają na to, jak klienci postrzegają naszą markę.
Benefity i zalety
Brzmi jak oferta dla Ciebie?
Do negocjacji · Concentrix CVG International
Na stronie firmy Concentrix CVG International · ~2 minuty
Więcej ofert w firmie Concentrix CVG International
Podobne oferty z kategorii: Customer Success
