O stanowisku
Dołącz do zespołu jako doradca obsługi klienta DeLonghi, obsługując zapytania w języku niemieckim i angielskim. Praca w nowoczesnym biurze w Katowicach w międzynarodowym środowisku.
Czy do nas pasujesz?
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1/C2), zarówno w mowie, jak i piśmie
Dobra znajomość języka angielskiego (B2)
Doskonała aparycja telefoniczna i umiejętność szybkiej i sprawnej obsługi zapytań
Nastawienie na pracę zespołową, pozytywne nastawienie i gotowość do wspierania kolegów
Potwierdzone doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumpcyjnych
Doświadczenie w obsłudze reklamacji, aby zapewnić satysfakcję klienta
Doskonałe umiejętności komputerowe i znajomość pakietu MS Office
Silne umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
Czym się zajmiesz
Bycie ambasadorem marki, obsługa bieżących i kolejnych zapytań klientów przez telefon, formularz internetowy lub czat
Zapewnianie wsparcia klientom w języku niemieckim i angielskim
Postępowanie zgodnie z ustalonymi procedurami, aby szybko i profesjonalnie odpowiadać na potrzeby klientów
Przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych i koordynacja usług naprawczych dla klientów
Udzielanie wsparcia technicznego i wskazówek przy rozwiązywaniu problemów
Rozwiązywanie reklamacji, przetwarzanie zamówień, organizacja zwrotów i dostarczanie informacji o produktach, aby zapewnić płynne doświadczenie klienta
Pomoc klientom we wszystkich aspektach procesu zakupowego, w tym odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie incydentów i zarządzanie zapytaniami
Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez sprawne i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń
Benefity i zalety
Brzmi jak oferta dla Ciebie?
Do negocjacji · Concentrix CVG International
Na stronie firmy Concentrix CVG International · ~2 minuty
Więcej ofert w firmie Concentrix CVG International
Podobne oferty z kategorii: Customer Success
