Kierownik / Kierowniczka Sekcji Analiz i Raportów​

Kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu obszarem analiz i raportowania

Zdolność do organizowania pracy zespołu, ustalania priorytetów, podejmowania decyzji oraz skutecznego egzekwowania realizacji zadań

Doświadczenie w prowadzeniu wielu równoległych tematów oraz doprowadzaniu ich do terminowej realizacji

Nastawienie na osiąganie rezultatów, brania odpowiedzialności za wyniki zespołu oraz skutecznego doprowadzania powierzonych tematów do końca

Samodzielność, odpowiedzialność i konsekwencja w działaniu

Zdolność do identyfikowania ryzyk, rozwiązywania problemów oraz skutecznej komunikacji z interesariuszami

Doświadczenie w budowaniu zaangażowanych zespołów oraz rozwijaniu kompetencji pracowników

Zdolność do współpracy z interesariuszami na różnych szczeblach organizacji, w tym z kadrą menedżerską i Zarządem

Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności analityczne oraz doświadczenie w przygotowywaniu analiz i rekomendacji biznesowych

Zdolności wykorzystywania AI do usprawniania analiz, raportowania, automatyzacji procesów oraz zwiększania efektywności pracy zespołu

Bardzo dobra znajomość narzędzi wykorzystywanych do analizowania danych, raportowania i automatyzacji procesów (m.in. Excel, Power BI, SQL, Power Query, VBA, Python lub rozwiązań równoważnych)

Zdolność do prezentowania wniosków i rekomendacji w sposób jasny i zrozumiały dla odbiorców biznesowych

Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2

Czynne prawo jazdy kat. B

Znajomość branży energetycznej oraz procesów obsługi klienta

Zarządzanie zespołem analityków i specjalistów raportowania, obejmujące planowanie pracy, ustalanie priorytetów oraz rozwój umiejętności pracowników

Zapewnianie realizacji zadań w wyznaczonych terminach oraz sprawna koordynacja prac prowadzonych przez zespół

Śledzenie postępu prac, wyłanianie zagrożeń oraz podejmowanie działań gwarantujących osiąganie celów biznesowych

Kreowanie kierunków rozwoju analiz i raportowania w obszarze obsługi klienta oraz inicjowanie zmian wspierających realizację celów biznesowych

Odpowiedzialność za jakość, spójność i wiarygodność danych, analiz oraz raportów opracowywanych przez Sekcję

Opracowywanie, realizacja i monitorowanie KPI oraz przygotowywanie rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji biznesowych

Odpowiedzialność za dostarczanie informacji zarządczej wspierającej poprawę efektywności operacyjnej, jakości obsługi klienta oraz realizację celów strategicznych

Projektowanie i rozwój rozwiązań analitycznych oraz raportowych wspierających efektywne zarządzanie obszarem obsługi klienta

Określanie standardów, procesów i zasad raportowania oraz analiz w powierzonym obszarze

Współpraca z jednostkami biznesowymi i obszarem IT przy realizacji inicjatyw rozwojowych oraz projektów transformacyjnych

Inicjowanie i wdrażanie usprawnień w obszarze analiz, raportowania, automatyzacji procesów oraz wykorzystania AI

Prezentowanie wyników analiz, rekomendacji i kierunków działań kadrze menedżerskiej oraz Zarządowi