Doradca / Doradczyni ds. serwisu i usług

O stanowisku

Doradca lub Doradczyni ds. serwisu i usług zajmuje się sprzedażą oraz nadzorowaniem usług montażowych, obsługą reklamacji i budowaniem więzi z klientami.

Wymagania

• wykazujesz otwartość i życzliwość

• posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w sprzedaży oraz nadzorowaniu usług

• jesteś skrupulatny/a i dokładny/a, zwłaszcza w zarządzaniu terminarzem oraz przekazywaniu informacji do klienta

• potrafisz pracować w zespole i cenisz współpracę z innymi

• umiesz obsługiwać programy lojalnościowe, masz doświadczenie w analizowaniu i proponowaniu rozwiązań podnoszących satysfakcję klienta

• jesteś gotowy/a do pracy zmianowej w godzinach otwarcia sklepu (06:30 - 21:00), także w soboty (do 3 w miesiącu) i w niedziele handlowe

Obowiązki

1. 1

   sprzedaż usług montażowych oraz śledzenie ich przebiegu, od złożenia zamówienia aż do ukończenia projektu

2. 2

   przyjmowanie i realizacja zgłoszeń reklamacyjnych klientów, współpraca z innymi działami w tym zakresie

3. 3

   zapewnienie sprawnego przepływu informacji pomiędzy działami sklepu, klientem a wykonawcą usługi

4. 4

   analiza potrzeb klientów i ich obsługa w kwestii dobierania optymalnych rozwiązań usługowych

5. 5

   budowanie i wzmacnianie relacji z klientami za pomocą programów partnerskich i lojalnościowych; monitorowanie stopnia ich zadowolenia

6. 6

   wsparcie w organizacji spotkań z klientami, promowanie rozwiązań dopasowanych do ich potrzeb.

Benefity i zalety

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• służbowy telefon do użytku prywatnego
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników
• dofinansowanie do termomodernizacji
• platforma do nauki języków
• dostęp do kursów i szkoleń
• programy rozwojowe
• Świadczenia świąteczne
• Dostęp do platformy edukacyjno - wellbeingowej
• Pożyczka na zakup lub remont mieszkania