Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta w języku niemieckim (branża motoryzacyjna)

Twój zakres obowiązków - Obsługa zapytań klientów przez telefon, czat i e-mail - Reprezentowanie klienta - lidera branży motoryzacyjnej, z profesjonalizmem i entuzjazmem - Prowadzenie jasnej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań naprawczych w systemie CRM - Współpraca z innymi działami w celu poprawy jakości obsługi klienta - Podążanie za najnowszymi ofertami, zasadami i usługami klienta w celu przedstawienia konsumentom dokładnych i aktualnych informacji - Wykorzystywanie wiedzy na temat motoryzacji w celu skutecznego rozwiązywania problemów Wymagania - Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 - Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 - Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów klientów - Dbałość o najwyższą jakość obsługi klienta - Zainteresowanie branżą motoryzacyjną To oferujemy - Pracę zdalną w 100% (zapewniamy sprzęt służbowy) w systemie zmianowym - Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (istnieje również możliwość wyboru elastycznej formy zatrudnienia - umowy zlecenie) - Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, kafeteria MyBenefit) - Kompleksowe szkolenie wprowadzające w pełni płatne (jak za standardowe dni pracy) Benefity - dofinansowanie zajęć sportowych - prywatna opieka medyczna - dofinansowanie nauki języków - dofinansowanie szkoleń i kursów - ubezpieczenie na życie - możliwość pracy zdalnej - elastyczny czas pracy