Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. duńskim

Biegła znajomość języka duńskiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów.

Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.

Sprawnej obsługi komputera – wszystkie zadania wykonujemy elektronicznie.

Otwartości na naukę, ciekawskiej natury i zaangażowania podczas szkoleń.

Umiejętności współpracy w grupie i chęci pomagania innym członkom zespołu.

Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku.

Wymagania pracy zdalnej: Stałe łącze internetowe, w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód), minimalna prędkość pobierania 5 Mbps – minimalna prędkość wysyłania 2 Mbps.

Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!

Czy czujesz, że Twój duński zasługuje na coś więcej niż tylko okazjonalne rozmowy? Chcesz budować doświadczenia klientów jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek na świecie, pracując z Gdańska lub hybrydowo? Dołącz do nas i nadaj swojej karierze realne znaczenie w świecie CX!

Jak wygląda dzień pracy?

Dzień zaczynamy od sprawdzenia zmian w procedurach, by zawsze być na bieżąco. Następnie udzielamy wsparcia klientom, łącząc rozmowy telefoniczne z zadaniami back-office, a w trudniejszych sytuacjach zawsze możemy liczyć na pomocną dłoń Team Leadera.

Odpowiadasz na pytania klientów drogą telefoniczną oraz mailową (back office).

Udzielasz porad technicznych i pomagasz w umawianiu wizyt serwisowych.

Śledzisz bieżące procedury, by zawsze oferować rzetelne wsparcie.

Współpracujesz z zespołem i Team Leaderem, by wspólnie osiągać cele.