O stanowisku
Opis firmy
Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych. UNIQA jest blisko klientów, zapewniając im profesjonalne doradztwo i pomoc w wyborze ubezpieczenia.
Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie. Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!
Stanowisko
Specjalista ds. Szkoleń
Czy do nas pasujesz?
Masz doświadczenie na stanowisku Trenera, Starszego Specjalisty, Eksperta, Lidera Zespołu lub w innej roli związanej z rozwojem pracowników
Posiadasz praktyczną wiedzę dotyczącą funkcjonowania Contact Center, Customer Service lub środowiska sprzedażowo-obsługowego
Masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów, webinarów lub innych działań rozwojowych
Potrafisz analizować dane jakościowe i biznesowe, wyciągać wnioski oraz przekładać je na konkretne działania rozwojowe
Masz doświadczenie w inicjowaniu i wdrażaniu usprawnień wpływających na efektywność zespołów, jakość obsługi klienta lub procesy operacyjne
Potrafisz budować autorytet oraz partnerskie relacje na różnych szczeblach organizacji
Charakteryzują Cię wysokie umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i facylitacyjne
Jesteś osobą proaktywną, samodzielną i dobrze zorganizowaną
Lubisz pracę projektową i potrafisz skutecznie zarządzać kilkoma inicjatywami jednocześnie
Interesujesz się nowoczesnymi metodami nauczania oraz wykorzystaniem AI w procesach edukacyjnych i rozwojowych
Potrafisz pracować w dynamicznym środowisku i szybko adaptować się do zmieniających się potrzeb biznesowych.
Mile widziane:
Certyfikaty trenerskie, coachingowe lub związane z obszarem Learning & Development
Doświadczenie w projektowaniu e-learningów i mikrolearningów.
Czym się zajmiesz
Diagnozowanie potrzeb rozwojowych Doradców, identyfikowanie luk kompetencyjnych oraz planowanie działań rozwojowych
Projektowanie i prowadzenie szkoleń stacjonarnych oraz online
Tworzenie materiałów szkoleniowych i rozwojowych (mikrolearning, e-learning, scenariusze warsztatów, instrukcje, bazy wiedzy) z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi AI
Wspieranie Liderów w rozwoju kompetencji ich zespołów poprzez coaching, mentoring, warsztaty oraz działania rozwojowe
Analiza danych jakościowych i biznesowych oraz dobór działań rozwojowych
Ocena skuteczności działań rozwojowych, planowanie ewaluacji szkoleń, monitorowanie efektów wdrożonych działań
Udział w projektach rozwojowych Contact Center
Współpraca z interesariuszami biznesowymi przy projektowaniu i realizacji inicjatyw szkoleniowych oraz rozwojowych
Benefity i zalety
Brzmi jak oferta dla Ciebie?
Do negocjacji · UNIQA · Warszawa
Na stronie firmy UNIQA · ~2 minuty
Więcej ofert w firmie UNIQA