Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. obsługi klienta e-commerce

O stanowisku

Lagardère Travel Retail to globalny lider w segmencie travel retail, posiadający sieć ponad 5 tys. sklepów w 42 krajach i regionach. W Polsce prowadzi ok. 1000 punktów sprzedaży pod 40 markami, działając na lotniskach, dworcach, stacjach metra, w obiektach handlowych i przy ulicy, głównie w modelu agencyjnym z udziałem 600 agentów i agentek.

Wymagania

• Nasze wymagania

• Zdolność komunikacji w kontakcie z klientem

• Umiejętność samodzielnej pracy oraz dobrej organizacji zadań

• Zaangażowanie i entuzjazm w wykonywaniu powierzonych obowiązków

• Podstawowa wiedza na temat programu Excel

• Dobra znajomość języka angielskiego.

• Mile widziane

• Znajomość systemu Magento

• Doświadczenie w pracy w obszarze e-commerce.

Obowiązki

1. 1

   Twój zakres obowiązków

2. 2

   Kontrola prawidłowej realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym

3. 3

   Pomoc klientom w doborze produktów oraz rozwiązywanie zgłaszanych kwestii za pośrednictwem infolinii i poczty elektronicznej

4. 4

   Prowadzenie procesów reklamacyjnych oraz obsługi zwrotów

5. 5

   Przygotowywanie raportów dotyczących sprzedaży

6. 6

   Uzupełnianie i aktualizacja kart produktowych w sklepie online

7. 7

   Zapewnienie atrakcyjnego i jednolitego wyglądu prezentowanej oferty produktowej

8. 8

   Współpraca z pozostałymi działami w firmie

9. 9

   Śledzenie opinii klientów o sklepie i przygotowywanie odpowiedzi na komentarze.

Benefity i zalety

• To oferujemy
• Praca w modelu hybrydowym, dwa dni w tygodniu
• Prywatna opieka medyczna Medicover, dofinansowanie do karty Benefit Systems lub Medicover Sport, bezpłatne ubezpieczenie na życie NN
• Karta podarunkowa z okazji świąt
• Rabat do 50% dla Ciebie i wskazanej przez Ciebie osoby na produkty w sklepach, kawiarniach i restauracjach prowadzonych przez Lagardère Travel Retail w Polsce (m.in. Aelia Duty Free, So Coffee, 1Minute Smacznego!, Relay, Inmedio, Costa Coffee)
• Szkolenia specjalistyczne oraz szkolenia z obsługi narzędzi.