Konsultant/-ka w Contact Center

O stanowisku

Konsultant w Contact Center odpowiedzialny za obsługę klientów oraz sprzedaż produktów i usług telekomunikacyjnych. Rola obejmuje doradztwo, rozwiązywanie zapytań i budowanie relacji z klientami.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży, mile widziane w call center

• Bardzo dobra komunikacja i umiejętność słuchania

• Zdolność do szybkiego uczenia się produktów i procedur

• Obsługa komputera i systemów CRM

• Dyspozycyjność i odporność na stres

• Wykształcenie średnie lub wyższe

Obowiązki

1. 1

   Obsługa połączeń i zapytań klientów w zakresie produktów oraz usług

2. 2

   Doradztwo w wyborze rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta

3. 3

   Prowadzenie procesów sprzedażowych i finalizowanie zamówień

4. 4

   Rozwiązywanie problemów i reklamacji w sposób zgodny z procedurami

5. 5

   Aktualizacja danych klientów w systemach firmowych

6. 6

   Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych