O stanowisku

Twój zakres obowiązków - przyjmowanie i wstępna klasyfikacja zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym oraz rozwiązywanie typowych problemów na podstawie bazy wiedzy, - pomaganie pracownikom w codziennych problemach ze sprzętem i oprogramowaniem (komputery z Windows i macOS), - przygotowywanie, konfigurowanie i montowanie komputerów oraz stanowisk pracy w naszej centrali i w butikach, - wspieranie technicznej części onboardingu i offboardingu (przygotowywanie i odbieranie sprzętu, wydawanie kont), - dbanie o aktualność ewidencji sprzętu i zasobów IT, - zauważanie powtarzających się problemów i zgłaszanie tematów do uzupełnienia w bazie wiedzy, - współpraca z Support Specialist przy bardziej złożonych zadaniach. Wymagania - pierwsze kroki w IT (staż, praktyki, doświadczenie zebrane do 1 roku lub pasja technologiczna) oraz chęć rozwoju w obszarze Helpdesk / IT Support, - praktyczna znajomość Windows i/lub macOS oraz umiejętność instalowania i konfigurowania oprogramowania, - podstawowa znajomość Google Workspace i/lub Microsoft 365, - zacięcie sprzętowe — potrafisz złożyć PC, zdiagnozować prostą usterkę hardware'ową i zmontować stanowisko pracy, - podstawowa wiedza o sieciach (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) oraz chęć pracy z systemem zgłoszeniowym (np.

ANIA KRUK

Firma ANIA KRUK od początku swojego istnienia łamie schematy i odchodzi od klasycznego podejścia do biżuterii. Wprowadziliśmy na polski rynek koncept marki wyspecjalizowanej w biżuterii codziennej - ze srebra i delikatnego złota, której bliżej do słowa lifestyle niż moda, czy jubiler. Stawiamy na ograniczoną, wyselekcjonowaną ofertę, nowoczesny design oraz prostotę i estetykę w komunikacji. Popularyzujemy współczesne trendy takie jak piercing i stylizacja ucha. Wierzymy w wolność noszenia. Dlatego ANIA KRUK to biżuteria, która pasuje do każdego i którą można nosić, jak się lubi. Bez żadnych zasad, niezależnie od stylu i okazji.

Profil →

Czy do nas pasujesz?

pierwsze kroki w IT (staż, praktyki, doświadczenie zebrane do 1 roku lub pasja technologiczna) oraz chęć rozwoju w obszarze Helpdesk / IT Support
praktyczna znajomość Windows i/lub macOS oraz umiejętność instalowania i konfigurowania oprogramowania
podstawowa znajomość Google Workspace i/lub Microsoft 365
zacięcie sprzętowe — potrafisz złożyć PC, zdiagnozować prostą usterkę hardware'ową i zmontować stanowisko pracy
podstawowa wiedza o sieciach (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) oraz chęć pracy z systemem zgłoszeniowym (np. Jira Service Management)
podstawowa wiedza dotycząca bezpieczeństwa IT oraz dbania o higienę haseł i dostępów
znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1 (do swobodnego korzystania z dokumentacji technicznej)
prawo jazdy kat. B (okazjonalne wyjazdy do naszych butików)
otwartość, chęć do nauki i brak oporu przed zadawaniem pytań
empatia i cierpliwość w tłumaczeniu kwestii technicznych osobom nietechnicznym
dokładność oraz umiejętność pracy w zespole.
wykształcenie kierunkowe (lub status studenta)
podstawowa znajomość Active Directory / Entra ID, Intune lub Jamf
pierwsze certyfikaty branżowe (np. CompTIA A+, Google IT Support).

Czym się zajmiesz

przyjmowanie i wstępna klasyfikacja zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym oraz rozwiązywanie typowych problemów na podstawie bazy wiedzy
pomaganie pracownikom w codziennych problemach ze sprzętem i oprogramowaniem (komputery z Windows i macOS)
przygotowywanie, konfigurowanie i montowanie komputerów oraz stanowisk pracy w naszej centrali i w butikach
wspieranie technicznej części onboardingu i offboardingu (przygotowywanie i odbieranie sprzętu, wydawanie kont)
dbanie o aktualność ewidencji sprzętu i zasobów IT
zauważanie powtarzających się problemów i zgłaszanie tematów do uzupełnienia w bazie wiedzy
współpraca z Support Specialist przy bardziej złożonych zadaniach.

Benefity i zalety

pracę stacjonarną w naszym biurze w Poznaniu (z okazjonalnymi wyjazdami do naszych butików)

pakiet benefitów po okresie próbnym: prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie karty Multisport, bo Twoje zdrowie i samopoczucie są dla nas ważne

dodatek wakacyjny i świąteczny

super zniżki na zakup biżuterii

realny wpływ na kształtowanie biznesu i naszych działań - słuchamy, rozmawiamy, naradzamy się wspólnie

pracę z fajnymi ludźmi, którym zależy, którzy są ciekawi innych i ich punktów widzenia, potrafią dawać i przyjmować feedback oraz pomagają sobie nawzajem

spotkania integracyjne

biuro otwarte na zwierzaki: pupile naszych pracowników stali się już stałą częścią naszego Teamu :).

dofinansowanie zajęć sportowych

prywatna opieka medyczna

elastyczny czas pracy

zniżki na firmowe produkty i usługi

firmowa biblioteka

brak dress code’u

parking dla pracowników

dodatkowe świadczenia socjalne