O stanowisku

Twój zakres obowiązków - Obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach Service Desk oraz rozwiązywanie bieżących problemów technicznych. - Konfiguracja, przygotowywanie i wydawanie sprzętu komputerowego dla nowych oraz obecnych pracowników.

EWL Group S.A.

EWL Group to więcej niż agencja pracy. Łączymy wieloletnie doświadczenie w rekrutacji z dogłębną znajomością różnych branż, zdobywaną dzięki licznym udanym współpracom i zadowolonym klientom. Nasze działania opierają się na rzetelnych analizach rynku pracy oraz praktycznej wiedzy o potrzebach firm – wiemy, jakich pracowników poszukują i jak skutecznie ich dostarczać. Siedziba główna znajduje się w Warszawie.

Profil →

Czy do nas pasujesz?

Minimum roczne doświadczenie w obszarze IT Support, Service Desk lub Help Desk.
Praktyczna znajomość systemów Windows oraz podstaw administracji środowiskiem Microsoft 365.
Znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem kontami użytkowników, dostępami i licencjami.
Mile widziana znajomość Active Directory oraz systemów ticketowych.
Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych.
Podstawowa znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT i ochroną danych.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego pozwalająca na pracę z dokumentacją techniczną oraz kontakt z użytkownikami międzynarodowymi.
Dobra organizacja pracy oraz umiejętność działania w środowisku wielu zgłoszeń i priorytetów.
Otwartość na naukę, inicjatywa oraz pozytywne podejście do współpracy z użytkownikami.

Czym się zajmiesz

Obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach Service Desk oraz rozwiązywanie bieżących problemów technicznych.
Konfiguracja, przygotowywanie i wydawanie sprzętu komputerowego dla nowych oraz obecnych pracowników.
Zarządzanie kontami użytkowników, dostępami, licencjami oraz uprawnieniami w środowisku Microsoft 365.
Wsparcie użytkowników w zakresie Outlook, Teams, SharePoint i pozostałych narzędzi Microsoft 365.
Diagnostyka i usuwanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, drukarkami oraz oprogramowaniem.
Wsparcie procesów onboardingu i offboardingu pracowników od strony IT.
Współpraca z innymi zespołami IT oraz eskalacja zgłoszeń wymagających specjalistycznego wsparcia.
Dbanie o bezpieczeństwo IT, poufność danych oraz zgodność z obowiązującymi procedurami.
Prowadzenie podstawowej dokumentacji technicznej i aktualizacja informacji o zgłoszeniach.