Ekspert / Ekspertka ds. Współpracy z Klientem w Contact Center

Twój zakres obowiązków - Czym będziesz się zajmować? - Prowadzeniem rozmów z klientami oraz budowaniem długofalowych, pozytywnych relacji - Samodzielnym rozwiązywaniem bardziej skomplikowanych spraw i eskalacji klienckich - Wspieraniem klientów w zakresie bankowości elektronicznej i mobilnej - Doborem i sprzedażą produktów bankowych dopasowanych do realnych potrzeb klientów - Dbaniem o najwyższą jakość obsługi i realizację celów jakościowych - Wsparciem merytorycznym Doradców Klienta oraz dzieleniem się dobrymi praktykami - Współpracą z liderem zespołu w zakresie podnoszenia jakości obsługi Wymagania - Szukamy właśnie Ciebie, jeśli: - Masz minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w Contact Center w bankowości i usługach finansowych - Swobodnie prowadzisz rozmowy z klientami i potrafisz efektywnie działać także w bardziej złożonych sytuacjach - Umiesz słuchać, budować relacje i trafnie dopasowywać rozwiązania do potrzeb klienta - Chętnie dzielisz się wiedzą, wspierasz innych i jesteś naturalnym autorytetem w zespole - Jesteś nastawiony/nastawiona na długoterminową współpracę i dalszy rozwój zawodowy - Lubisz pracę zmianową, która pozwala załatwiać prywatne sprawy w tygodniu bez brania wolnego - Nie boisz się wyzwań, a nowe technologie są dla Ciebie codziennością - Szybko przyswajasz wiedzę i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku - Podchodzisz do pracy z entuzjazmem, inicjatywą i odpowiedzialnością - Posiadasz wykształcenie średnie To oferujemy - Wynagrodzenie…