O stanowisku

Dołącz do zespołu AutoBidMaster jako Specjalista ds. Obsługi Klienta. Będziesz zapewniać wsparcie klientom online, pomagając im w codziennych sprawach i budując pozytywne relacje z marką.

Autobidmaster

AutoBidMaster is a fast-growing online marketplace in the unique segment of the automotive industry – used & salvaged vehicle auctions.For over 15 years, we have been successfully providing our US and global customers with access to online vehicle auctions, and efficiently delivering their vehicles to every major port in the world. We are a passionate and dedicated team composed of 100+ employees worldwide, committed to making AutoBidMaster the greatest place to buy and ship salvaged vehicles while making the industry transparent, innovative & fun.

Profil →

Czy do nas pasujesz?

Biegłość w języku angielskim (zarówno w mowie, jak i piśmie).
Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta / Customer Support / Service oraz w branży e-commerce.
Znajomość Zendesk lub innych platform wsparcia opartych na ticketach.
Wyjątkowe umiejętności interpersonalne, werbalne i pisemne.
Silna znajomość komputera i umiejętność wykonywania wielu zadań w szybkim tempie.
Pozytywne nastawienie, mentalność osoby dążącej do celu i chęć szybkiego uczenia się.
Znajomość jakiegokolwiek innego języka jest dodatkowym atutem.

Czym się zajmiesz

Zapewniaj wyjątkową obsługę klientów online za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu na żywo, obsługując średnio 50-65 połączeń dziennie.
Pomagaj użytkownikom w ogólnych zapytaniach, nawigacji po stronie, śledzeniu zamówień i skutecznym rozwiązywaniu reklamacji.
Bądź głównym ambasadorem marki AutoBidMaster, wpływając na powroty klientów poprzez pozytywne i niezapomniane interakcje.
Angażuj potencjalnych kupujących w inteligentne, konsultacyjne dialogi, budując zaufanie i prowadząc ich w podróży klienta.
Wcielaj nasze wartości w życie w każdej rozmowie z klientami i zespołem.
Realizuj strategie mające na celu poprawę sukcesu klienta i zwiększenie retencji.