O stanowisku
Rola koncentrująca się na zarządzaniu komunikacją z klientem, pełnieniu funkcji rzecznika klienta oraz zapewnianiu wysokiego poziomu satysfakcji klientów.
Czy do nas pasujesz?
Potwierdzone doświadczenie w roli bezpośrednio kontaktującej się z klientem, takiej jak obsługa klienta czy zarządzanie kontami.
Wybitne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne w języku polskim i angielskim.
Silne zdolności rozwiązywania problemów i nastawienie na klienta.
Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem CRM i standardowymi narzędziami biurowymi.
Umiejętność analizowania danych i przekształcania informacji zwrotnych od klientów w praktyczne wnioski.
Wykształcenie lub doświadczenie w marketingu lub komunikacji jest dodatkowym atutem.
Czym się zajmiesz
Być głównym punktem kontaktowym dla komunikacji i zapytań klientów.
Pełnić funkcję rzecznika klienta, eskalując i rozwiązując złożone problemy klientów.
Opracowywać i utrzymywać przejrzyste materiały komunikacyjne i odpowiedzi dla klientów.
Analizować informacje zwrotne od klientów i współpracować z wewnętrznymi zespołami w celu ulepszania usług.
Monitorować wskaźniki satysfakcji klientów i przygotowywać raporty dla kierownictwa.
Zapewniać, aby wszystkie interakcje z klientami były zgodne ze standardami marki i komunikacji.
Brzmi jak oferta dla Ciebie?
Do negocjacji · bolttech Poland Sp. z o.o.
Na stronie firmy bolttech Poland Sp. z o.o. · ~2 minuty
Więcej ofert w firmie bolttech Poland Sp. z o.o.
Podobne oferty z kategorii: Marketing
