O stanowisku

Twój zakres obowiązków - Profesjonalna obsługa klientów – od przyjęcia pojazdu po jego wydanie po serwisie - Rozpoznawanie potrzeb klientów i doradztwo w zakresie usług serwisowych - Rejestracja zleceń w systemie i przygotowywanie kosztorysów - Współpraca z zespołem technicznym w zakresie harmonogramowania i nadzoru napraw - Nadzór nad rozliczeniami i fakturowaniem - Dbanie o wysoki standard obsługi oraz satysfakcję klientów - Budowanie długofalowych relacji z klientami - Współudział w inicjatywach usprawniających funkcjonowanie serwisu - Koordynacja prac serwisowych z zespołem technicznym - Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta i naprawami Wymagania - Doświadczenie w serwisie samochodowym lub branży motoryzacyjnej - Znajomość budowy pojazdów i procesów serwisowych - Umiejętność tworzenia kosztorysów i planowania napraw - Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta - Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność - Komunikatywność i kultura osobista - Umiejętność obsługi systemów serwisowych i pakietu MS Office - Czynne prawo jazdy kat. B Mile widziane - Doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu serwisowego lub technicznego - Umiejętność planowania zadań i egzekwowania terminowości realizacji - Inicjatywa w rozwiązywaniu problemów i usprawnianiu procesów - Zdolność do podejmowania decyzji i delegowania zadań - Otwartość na rozwój i przejmowanie odpowiedzialności w obszarach organizacyjnych To oferujemy - Stabilne zatrudnienie - Atrakcyjne wynagrodzenie +…

GARAX

Profil →

Czy do nas pasujesz?

Doświadczenie w pracy w serwisie samochodowym lub w sektorze motoryzacyjnym
Znajomość budowy pojazdów oraz zrozumienie procesów serwisowych
Zdolność do przygotowywania kosztorysów i planowania zakresu napraw
Praktyka w bezpośrednim kontakcie z klientem
Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność działania samodzielnego
Dobre umiejętności komunikacyjne i kulturalna aparycja
Znajomość obsługi oprogramowania serwisowego oraz pakietu MS Office
Posiadanie prawa jazdy kategorii B
Doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu serwisowego lub technicznego
Umiejętność planowania zadań i pilnowania terminów ich realizacji
Inicjatywa w rozwiązywaniu problemów i wprowadzaniu usprawnień
Zdolność do samodzielnego podejmowania decyzji i delegowania obowiązków
Otwartość na rozwój osobisty i gotowość do przejmowania odpowiedzialności w obszarach organizacyjnych

Czym się zajmiesz

Profesjonalna obsługa klienta obejmująca cały proces, od przyjęcia samochodu do momentu jego wydania po wykonanym serwisie
Identyfikowanie potrzeb klienta i udzielanie porad dotyczących oferowanych usług serwisowych
Wpisywanie zleceń do systemu i sporządzanie wycen kosztowych
Współpraca z działem technicznym przy ustalaniu harmonogramów i nadzorowaniu przebiegu napraw
Kontrola rozliczeń i wystawianie faktur
Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi i zapewnianie zadowolenia klientów
Tworzenie i pielęgnowanie długoterminowych relacji z klientami
Udział w działaniach mających na celu usprawnienie pracy serwisu
Koordynowanie zadań serwisowych wspólnie z zespołem technicznym
Prowadzenie i archiwizowanie dokumentacji dotyczącej obsługi klienta i przeprowadzanych napraw