O stanowisku

O projekcie

Szukamy osoby, która będzie wspierać pracowników w codziennej pracy ze sprzętem IT. Do jej zadań będzie należeć dbanie o sprawność sprzętu, obsługa zgłoszeń oraz wsparcie w obsłudze systemów wykorzystywanych w Grupie PKL, także na obiektach terenowych.
Jeżeli dodatkowo jesteś osobą samodzielną, dobrze zorganizujesz swoja pracę, dokładna i dobrze się komunikujesz, to szukamy Ciebie.

Twój zakres obowiązków

Obsługujesz zgłoszenia HelpDesk (I linia wsparcia) w zakresie m.in.: sprzętu, oprogramowania, kont użytkowników, dostępów.
Rozwiązujesz problemy sprzętowe i programowe.
Współpracujesz z administratorami, dostawcami i serwisami zewnętrznymi.
Instalujesz, konfigurujesz, konserwujesz i naprawiasz sprzętu IT oraz urządzenia sieciowe.
Reagujesz na alerty i nieprawidłowości zgodnie z przyjętymi procedurami.
Wspierasz utrzymanie i na bieżąco obsługujesz systemy wykorzystywane w Grupie PKL.
Uczestniczysz w testowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań technologicznych.
Współpracujesz z dostawcami technologii i zespołem projektowym przy wdrożeniach.
Przygotowujesz, kompletujesz i archiwizujesz dokumentację związaną z wydaniem, odbiorem oraz przekazaniem do naprawy sprzętu IT.
Odpowiadasz za kompleksową obsługę zapotrzebowani na sprzęt, akcesoria, usługi serwisowe i licencje.
Wspierasz procesy wdrożenia nowych pracowników w organizacji i zakończenia współpracy.
Współpracujesz z pracownikami z innych obszarów i obiektów Grupy PKL.

Wymagania

Doświadczenie: masz minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
Sprzęt i technologie IT: znasz architekturę PC, sieci LAN, Windows 10/11 i Microsoft 365.
Wiedza ogólna: wiesz czym jest elektroenergetyka, automatyka i elektronika.
Praktyczna umiejętność: potrafisz eksploatować sieci LAN, pracować w różnych strukturach sieci komputerowej, potrafisz konfigurować sieci i instalować okablowania.
Standardy bezpieczeństwa: znasz standardy bezpieczeństwa i aktualizujesz swoją wiedzę.
Proaktywność: bierzesz odpowiedzialność za swoje zadania, szukasz rozwiązań i skupiasz się na działaniu.
Nastawienie na klienta: potrafisz współpracować z różnymi osobami i masz postawę prokliencką – chętnie pomagasz i wiesz, że osoby z innych obszarów są klientem wewnętrznym dla obszaru IT.
Języki: znasz j.angielski na poziomie umożliwiającym Ci zapoznanie się z dokumentacją techniczną.
Mobilność: masz uprawnienia i posiadasz doświadczenie w prowadzeniu samochodu.
Elastyczność: masz gotowość do pracy w niestandardowych godzinach i pracy w terenie na obiektach Grupy PKL. Możesz odbywać dyżury w wybrane weekendy.
Brak przeciwskazań: nie masz przeciwskazań do pracy na wysokości powyżej 3 metrów.

Mile widziane

Posiadasz wiedzę w zakresie instalacji niskoprądowych i montażu szaf serwerowych.

To oferujemy

Benefity

O firmie

Grupa PKL to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek turystycznych w Polsce. Zarządzamy 8 nowoczesnymi ośrodkami turystycznymi w wyjątkowych lokalizacjach południowej Polski, m.in. na Kasprowym Wierchu, Gubałówce, Jaworzynie Krynickiej, Górze Żar i w Solinie.
Każdego roku ponad 4 miliony gości korzysta z naszych ośrodków, w tym kolei linowych, tras narciarskich, atrakcji turystycznych, obiektów gastronomicznych i noclegowych. Konsekwentnie rozwijamy całoroczną ofertę, realizujemy nowe inwestycje oraz projekty wzmacniające potencjał polskiej turystyki i przemysłu czasu wolnego.
Dzięki stabilnej sytuacji finansowej oraz wsparciu większościowego akcjonariusza realizujemy ambitne przedsięwzięcia inwestycyjne i rozwojowe, które mają realny wpływ na rozwój regionów, w których działamy.

Czy do nas pasujesz?

Doświadczenie: masz minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
Sprzęt i technologie IT: znasz architekturę PC, sieci LAN, Windows 10/11 i Microsoft 365.
Wiedza ogólna: wiesz czym jest elektroenergetyka, automatyka i elektronika.
Praktyczna umiejętność: potrafisz eksploatować sieci LAN, pracować w różnych strukturach sieci komputerowej, potrafisz konfigurować sieci i instalować okablowania.
Standardy bezpieczeństwa: znasz standardy bezpieczeństwa i aktualizujesz swoją wiedzę.
Proaktywność: bierzesz odpowiedzialność za swoje zadania, szukasz rozwiązań i skupiasz się na działaniu.
Nastawienie na klienta: potrafisz współpracować z różnymi osobami i masz postawę prokliencką – chętnie pomagasz i wiesz, że osoby z innych obszarów są klientem wewnętrznym dla obszaru IT.
Języki: znasz j.angielski na poziomie umożliwiającym Ci zapoznanie się z dokumentacją techniczną.
Mobilność: masz uprawnienia i posiadasz doświadczenie w prowadzeniu samochodu.
Elastyczność: masz gotowość do pracy w niestandardowych godzinach i pracy w terenie na obiektach Grupy PKL. Możesz odbywać dyżury w wybrane weekendy.
Brak przeciwskazań: nie masz przeciwskazań do pracy na wysokości powyżej 3 metrów.
Posiadasz wiedzę w zakresie instalacji niskoprądowych i montażu szaf serwerowych.

Obsługujesz zgłoszenia HelpDesk (I linia wsparcia) w zakresie m.in.: sprzętu, oprogramowania, kont użytkowników, dostępów.
Rozwiązujesz problemy sprzętowe i programowe.
Współpracujesz z administratorami, dostawcami i serwisami zewnętrznymi.
Instalujesz, konfigurujesz, konserwujesz i naprawiasz sprzętu IT oraz urządzenia sieciowe.
Reagujesz na alerty i nieprawidłowości zgodnie z przyjętymi procedurami.
Wspierasz utrzymanie i na bieżąco obsługujesz systemy wykorzystywane w Grupie PKL.
Uczestniczysz w testowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań technologicznych.
Współpracujesz z dostawcami technologii i zespołem projektowym przy wdrożeniach.
Przygotowujesz, kompletujesz i archiwizujesz dokumentację związaną z wydaniem, odbiorem oraz przekazaniem do naprawy sprzętu IT.
Odpowiadasz za kompleksową obsługę zapotrzebowani na sprzęt, akcesoria, usługi serwisowe i licencje.
Wspierasz procesy wdrożenia nowych pracowników w organizacji i zakończenia współpracy.
Współpracujesz z pracownikami z innych obszarów i obiektów Grupy PKL.