O stanowisku

Poszukujemy Senior CRM Executive do współtworzenia strategii i realizacji kampanii CRM w obszarze akwizycji. Będziesz odpowiedzialny za planowanie, wdrażanie i optymalizację działań automatycznych oraz kampanii e-mail/SMS, współpracując z międzynarodowymi zespołami.

PsiBufet

Budujemy w Zabrzu nowoczesną i największą w Europie fabrykę świeżego jedzenia dla psów. Sam’s Kitchen, bo tak nazywa się ta gigantyczna kuchnia, stanie się miejscem produkcji zdrowej żywności dla piesków na cały kontynent. Jako PsiBufet w 2023 r. połączyliśmy siły z Butternut Box. Razem jesteśmy największym w Europie producentem świeżego jedzenia dla psów. Działamy na sześciu europejskich rynkach, a teraz budujemy nową fabrykę w Zabrzu, by móc realizować naszą misję: dostarczać zdrowie i radość pieskom oraz ich opiekunom na całym świecie. Szukamy do naszego zespołu osób, które są pełne pasji, zdeterminowane i gotowe na wyzwania.

Profil →

Czy do nas pasujesz?

Doświadczenie: Minimum 3 lata w e-mail marketingu lub CRM dla e-commerce (mile widziane doświadczenie w modelu subskrypcyjnym lub DTC), w tym w zarządzaniu kampaniami CRM.
Język angielski: Swobodna komunikacja na poziomie min. B2 (pracujemy w międzynarodowym zespole).
Zorientowanie na cele: Udowodniona przykładami umiejętność patrzenia na działania CRM przez pryzmat celów biznesowych, doświadczenie w odpowiadaniu za konkretny wskaźnik oraz proaktywność w proponowaniu rozwiązań wspierających wzrost.
Analityczne myślenie: Udowodniona przykładami umiejętność wyciągania wniosków z danych i przekuwania ich w konkretne działania optymalizacyjne, w tym doświadczenie w projektowaniu testów i formułowaniu na ich podstawie rekomendacji.
Kompetencje techniczne: Swobodna praca z platformą marketing automation (Iterable lub podobną, np. Braze, Klaviyo, Synerise), w tym doświadczenie w budowaniu złożonych automatyzacji, segmentacji i personalizacji, oraz samodzielna praca z danymi w narzędziach BI (np. Looker). Mile widziane: SQL…
Organizacja pracy: Umiejętność sprawnego zarządzania projektami, ustalania priorytetów i efektywnej współpracy z wieloma interesariuszami.

Czym się zajmiesz

Strategiczne planowanie: Współtworzenie strategii CRM w obszarze akwizycji oraz przygotowywanie i realizacja planu działań w horyzoncie 3-6 miesięcy we współpracy z międzynarodowymi zespołami.
Odpowiedzialność za obszar: Opieka nad wybranymi kampaniami i procesami automatycznymi oraz ich metrykami sukcesu, od zaplanowania działań, przez ich realizację, po monitorowanie wyników i kolejne iteracje.
Realizacja kampanii: Projektowanie i wdrażanie wysyłek e-mail/SMS nastawionych na pozyskiwanie nowych użytkowników, zgodnie z celami biznesowymi organizacji, oraz ustalanie priorytetów działań w ramach swojego obszaru.
Automatyzacja: Projektowanie, wdrażanie i optymalizacja automatyzacji w obszarze CRM, ukierunkowanych na zwiększenie efektywności pozyskiwania nowych klientów, rozwój istniejącej bazy oraz wzrost zaangażowania i retencji klientów.
Analityka i optymalizacja: Regularne monitorowanie wyników, analiza trendów oraz wyciąganie wniosków, które realnie napędzają wzrost efektywności działań. Rozwijanie dashboardów, dzielenie się wynikami z zespołem i szerszym gronem interesariuszy oraz identyfikowanie przyczyn nieefektywności i…
Testy A/B: Samodzielne projektowanie i przeprowadzanie testów mających na celu maksymalizację zaangażowania odbiorców i optymalizację konwersji, a także budowanie na ich podstawie rekomendacji dotyczących treści i kreacji.
Współpraca z interesariuszami: Bliska praca z zespołami Brand & Creative, Digital Product i Data nad tworzeniem spójnej komunikacji dostosowanej do potrzeb klientów oraz prowadzenie obszaru CRM w projektach międzyzespołowych, np. przy kampaniach sezonowych.
Personalizacja: Wykorzystywanie danych o klientach do tworzenia precyzyjnie segmentowanych i personalizowanych treści, które są istotne i dopasowane w czasie.
Innowacje: Śledzenie i wdrażanie nowych narzędzi, trendów oraz najlepszych praktyk, a także udział w przeglądach narzędzi i procesów, aby nasze strategie pozostawały nowoczesne i skuteczne.

Benefity i zalety

📈 Program udziałowy ESOP - otrzymasz opcje na udziały naszej firmy, dzięki którym możesz uczestniczyć w wartości, którą wspólnie tworzymy. Wzrost wartości firmy może oznaczać dla Ciebie dodatkową korzyść finansową. Szczegóły dotyczące liczby opcji, vestingu i pozostałych warunków przedstawimy…

🚑 Opiekę medyczną Medicover, by regularnie dbać o swoje zdrowie i dobre samopoczucie.

🤾‍♀️ Kartę sportową Multisport w jednym z 3 dostępnych wariantów.

🐶 Możliwość przychodzenia z pieskiem do pracy, dzięki czemu nie będzie musiał na cały dzień zostawać sam w domu.

🎓 Budżet szkoleniowy na rozwój własny, bo zależy nam, by każda osoba mogła poszerzać swoje horyzonty i zdobywać nowe umiejętności.

🥩 100% zniżki na świeże jedzenie PsiBufet dla swojego pieska lub 45% zniżki dla wybranej osoby z grona friends & family.

📌 Pracę w modelu hybrydowym, gdyż ważne jest dla nas to, aby każdy mógł dostosować swoją pracę do indywidualnych potrzeb. Lubimy jednak pracować razem i omawiać pomysły podczas wspólnych spotkań na żywo, dlatego praca w 100% zdalna nie jest rozwiązaniem. Zależy nam na tym, by spotykać się w biurze…

👼 Wiele okazji do pomagania ludziom i zwierzętom - aktywnie angażujemy się w akcje społeczne, które są nam bliskie, jak np. pomoc uchodźcom z Ukrainy, regularnie działamy też w schroniskach dla zwierząt (spacery z psiakami, dostarczanie jedzenia).