Konsultant / Konsultantka Zespołu ds. Relacji z Klientem

Twój zakres obowiązków - wykonywanie połączeń telefonicznych do Klientów Spółki w celu zebrania oraz pozyskania informacji, - prowadzenie rozmów zgodnie z obowiązującym skryptem i standardami jakości, - pozyskiwanie od Klientów informacji potrzebnych do dalszego opracowania sprawy w zakresie świadczenia wspierającego, - rzetelne i kompletne uzupełnianie danych w systemie, - przekazywanie kompletnych informacji do osób odpowiedzialnych za dalszą obsługę sprawy, - współpraca z zespołem oraz bieżące raportowanie wykonanych rozmów. Wymagania - doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta, call center, pracy z klientem, - łatwość w nawiązywaniu kontaktu telefonicznego, cierpliwość i wysoka kultura osobista, - dobra organizacja własnej pracy, - gotowość do pracy z Klientami znajdującymi się w trudnej sytuacji życiowej, - umiejętność łączenia empatii ze skutecznością działania.