O stanowisku
O pracy w Aurorii
Auroria to firma, w której pasja tworzenia spotyka się z odpowiedzialnością i dbałością o relacje - zarówno z klientami, jak i wewnątrz zespołu. Tworzymy biżuterię zaręczynową i ślubną, towarzysząc ludziom w jednych z najważniejszych momentów ich życia. Łączymy tradycyjne rzemiosło z kulturą innowacji, dzięki czemu powstają projekty wysokiej jakości, dostępne cenowo i dopracowane w każdym detalu.
Rozwijamy sprzedaż online oraz sieć salonów stacjonarnych. O naszym konfiguratorze biżuterii pisał Forbes, a showroom został doceniony przez Whitemad. Mamy ambicję być liderem sprzedaży biżuterii z brylantami online i offline w Polsce - rośniemy dynamicznie, ale w sposób przemyślany.
Budujemy środowisko pracy, w którym liczy się rzetelność, relacyjność i długofalowe podejście - zarówno do klientów, jak i do pracowników oraz pracowniczek.
O zespole sprzedaży online
Sprzedaż online w Aurorii to nie call center ani szybka obsługa transakcyjna. To zdalne doradztwo, które wymaga uważności, empatii i umiejętności prowadzenia klienta przez emocjonalny proces zakupu biżuterii.
Zespół sprzedaży online odpowiada za konsultacje telefoniczne, czatowe, mailowe i wideo, dbając o dostępność doradców, ciągłość kontaktu z klientem oraz jakość doświadczenia zakupowego w kanałach cyfrowych.
W związku z rozwojem sprzedaży zdalnej i potrzebą zwiększenia dostępności konsultacji (szczególnie telefonicznych), poszukujemy osoby, która…
Czy do nas pasujesz?
masz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta (szczególnie telefonicznej lub online)
potrafisz prowadzić rozmowy sprzedażowe w sposób naturalny, empatyczny i uporządkowany
lubisz pracę z ludźmi i budowanie relacji, także na odległość
jesteś samodzielna/y, odpowiedzialna/y i dobrze organizujesz swoją pracę
potrafisz pracować na celach sprzedażowych i rozumiesz ich sens biznesowy
swobodnie korzystasz z narzędzi cyfrowych (CRM, kalendarze, komunikatory)
chcesz rozwijać się w sprzedaży doradczej i świecie biżuterii premium.
doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w sprzedaży telefonicznej)
umiejętności prowadzenia rozmów sprzedażowych i reagowania na potrzeby klienta
bardzo dobrej jakości komunikacji - jasnej, empatycznej i profesjonalnej
nastawienia na realizację celów i odpowiedzialności za wyniki
samodzielności i umiejętności ustalania priorytetów
gotowości do nauki produktów, standardów i narzędzi sprzedaży online
komfortu pracy w środowisku, które się rozwija i skaluje.
Czym się zajmiesz
Prowadzenie konsultacji sprzedażowych z klientami (telefon, czat, e-mail, wideospotkania)
Doradztwo w doborze pierścionków zaręczynowych i obrączek, dopasowane do potrzeb, stylu i budżetu klienta
Aktywna sprzedaż - w szczególności w kanale telefonicznym
Realizacja celów sprzedażowych i dbanie o jakość lejka sprzedażowego
Prowadzenie follow-upów i utrzymywanie ciągłości kontaktu z klientem
Budowanie długofalowych relacji i pozytywnego doświadczenia zakupowego
Praca z narzędziami sprzedażowymi (CRM, kalendarz spotkań, linki zakupowe)
Dbanie o wysoki standard komunikacji i prezentacji oferty w kanałach online
Współpraca z zespołem sprzedaży, marketingu i e-commerce przy doskonaleniu procesu sprzedaży zdalnej
Benefity i zalety
Brzmi jak oferta dla Ciebie?
Do negocjacji · Auroria
Na stronie firmy Auroria · ~2 minuty
Więcej ofert w firmie Auroria
