Administrator / Admistratorka Systemów w Zespole Aplikacji CRM i Obsługi Klienta

Wykształcenie wyższe - informatyka lub inne techniczne

Kilkuletnie doświadczenie na stanowisku o podobnym zakresie obowiązków

Znajomość procesu wytwarzania oraz utrzymania oprogramowania

Wiedza z zakresu rozwiązań informatycznych oraz metodyk, standardów i narzędzi związanych z rozwojem oprogramowania

Skuteczność w działaniu i odpowiedzialność biznesowa

Nastawienie na ciągły rozwój i umiejętność czerpania z różnych perspektyw

Doświadczenie w administracji systemami Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement w środowisku chmurowym i on-premises

Doświadczenie w administracji systemami Genesys Cloud

Doświadczenie w automatyzacji procesów utrzymania

Administrowanie oraz monitorowanie aplikacji opartych o system Microsoft Dynamics i Power Platform w środowisku chmurowym oraz on-premises

Administrowanie oraz monitorowanie aplikacji Contact Center (Genesys) w środowisku chmurowym

Monitorowanie parametrów systemu oraz pracy środowiska aplikacji i interfejsów

Wsparcie administratora biznesowego Instalowanie patchy, upgradów i modyfikacji systemu Utrzymywanie środowiska serwerowego

Utrzymywanie dashboardów

Przygotowywanie propozycji zapobiegania występowania problemów technicznych

Kontakt z dostawcą zewnętrznym celem rozwiązania problemów technicznych

Wsparcie, w zakresie możliwości technicznych systemu, dla kierowników projektów wdrożeniowych

Udział w projektach rozwojowych i wdrożeniowych oraz testach nowych i regresyjnych funkcjonalności

Współpraca z klientem wewnętrznym w zakresie definiowania możliwości aktualizacji i zmian w systemie oraz w zakresie pomocy technicznej