O stanowisku

Twój zakres obowiązków: Będziesz odpowiadać za operacyjne prowadzenie kampanii CRM dla produktów kart kredytowych i kredytów gotówkowych — od pomysłu, przez przygotowanie komunikacji, aż po analizę efektów i rekomendacje optymalizacji. W szczególności do Twoich zadań należeć będzie: - tworzenie i personalizacja treści do kampanii direct marketingowych, - prowadzenie kampanii , których celem jest maksymalizacja response’u na oferty, - zarządzanie procesem end-to-end kampanii o dużym wolumenie wysyłek, - przygotowywanie komunikatów dla kanałów sprzedażowych - współpraca z zespołami produktowymi, aplikacji mobilnej, sprzedażowymi, data, performance, IT oraz agencjami marketingowymi, - odpowiadanie za poprawność, jakość i spójność kreacji marketingowych na bazach produkcyjnych, - analizowanie wyników kampanii, raportowanie i wyciąganie konkretnych wniosków biznesowych, - rekomendowanie optymalizacji w zakresie segmentacji, treści, kanałów i procesów, - inicjowanie oraz prowadzenie testów komunikacyjnych, w tym opisywanie założ, hipotez, wyników i rekomendacji,, - wspieranie rozwoju kampanii multikanałowych, także opartych o customer journey i zdarzenia behawioralne w czasie rzeczywistym, - praca nad migracją klientów do kanałów cyfrowych i skuteczną promocją tych kanałów, - wspieranie CRM Managera w bieżących działaniach i projektach rozwojowych.

Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank to lider na rynku consumer finance w Polsce, oferujący kredyty na zakup towarów i usług, kredyty gotówkowe, karty kredytowe, finansowanie samochodów oraz lokaty terminowe dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych. Bank jest częścią hiszpańskiej Grupy Santander i kładzie nacisk na przyjazną, zwinną kulturę organizacyjną oraz rozwój pracowników w różnych obszarach bankowości. Santander Consumer Bank posiada główną siedzibę we Wrocławiu oraz oddziały na terenie całej Polski, oferując zatrudnienie na różnych formach umów.

Profil →

Czy do nas pasujesz?

minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu projektów marketingowych z obszaru marketingowej komunikacji bezpośredniej,
doświadczenie w tworzeniu treści sprzedażowych i produktowych dla kanałów direct/digital,
umiejętność samodzielnego prowadzenia kampanii komunikacyjnych od briefu do wdrożenia,
praktyczne doświadczenie w pracy z kampaniami cross-sell, up-sell lub retencyjnymi,
umiejętność analizy KPI i przekładania wyników na konkretne rekomendacje,
swobodę w pracy z treściami marketingowymi — od copy, przez personalizację, po proofreading,
klientocentryczne podejście i dobre rozumienie customer experience,
inicjatywę w szukaniu nowych rozwiązań oraz optymalizacji istniejących działań,
dobrą organizację pracy i odpowiedzialność za jakość dowożonych tematów,
komunikatywną znajomość języka angielskiego,
bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office.
znajomość produktów bankowych, szczególnie kart kredytowych,
doświadczenie w pracy w branży finansowej lub bankowości,
znajomość platform komunikacyjnych, np. Salesforce Marketing Cloud
umiejętność korzystania ze skryptów do personalizacji komunikacji, np. AMPscript,
doświadczenie w tworzeniu kampanii omnichannelowych i journey triggerowanych zdarzeniami behawioralnymi,
znajomość narzędzi lub aplikacji sprzedażowych, np. CRU, TODOS, Redmine, OC, portfolio ciekawych projektów komunikacyjnych — maili, listów, bannerów, MMS-ów, komunikacji w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej

Za co będziesz odpowiadać

tworzenie i personalizacja treści do kampanii direct marketingowych,
prowadzenie kampanii , których celem jest maksymalizacja response’u na oferty,
zarządzanie procesem end-to-end kampanii o dużym wolumenie wysyłek,
przygotowywanie komunikatów dla kanałów sprzedażowych
współpraca z zespołami produktowymi, aplikacji mobilnej, sprzedażowymi, data, performance, IT oraz agencjami marketingowymi,
odpowiadanie za poprawność, jakość i spójność kreacji marketingowych na bazach produkcyjnych,
analizowanie wyników kampanii, raportowanie i wyciąganie konkretnych wniosków biznesowych,
rekomendowanie optymalizacji w zakresie segmentacji, treści, kanałów i procesów,
inicjowanie oraz prowadzenie testów komunikacyjnych, w tym opisywanie założ, hipotez, wyników i rekomendacji,,
wspieranie rozwoju kampanii multikanałowych, także opartych o customer journey i zdarzenia behawioralne w czasie rzeczywistym,
praca nad migracją klientów do kanałów cyfrowych i skuteczną promocją tych kanałów,
wspieranie CRM Managera w bieżących działaniach i projektach rozwojowych.

Benefity i dodatki

dostęp do wiedzy no limit- wewnętrzna strefa wymiany wiedzy, platforma szkoleniowa Dojo z dostępem do szkoleń na LinkedIn Learning, IBM oraz O’Reilly, program mentoringowy, webinary i podcasty eksperckie

kursy języka angielskiego i nie tylko

prywatną opiekę medyczną – Medicover

kartę Multisport

elastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnego

możliwość pracy w systemie hybrydowym

program Buddy

program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie

możliwość wykupienia ubezpieczenie na życie – dogodne pakiety dla siebie i rodziny

program zniżek na usługi firmowe

dodatkowe świadczenia socjalne

dostęp do platformy psychologicznej

parking samochodowy dla pracowników