Specjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta

Twój zakres obowiązków - Kontakt telefoniczny, e-mailowy oraz za pośrednictwem systemu z klientami firmy - Kompleksowa obsługa klientów w zakresie Obsługi Klienta - Obsługa reklamacji - Współpraca z działami wewnętrznymi firmy - Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemach - Dbałość o utrzymanie pozytywnych relacji z klientami - Zapewnianie najwyższego poziomu obsługi klienta Wymagania - Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku - Bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność, umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji - Znajomość obsługi MS Office, przede wszystkim aplikacji Excel - Znajomość języka angielskiego lub ukraińskiego/rosyjskiego w stopniu komunikatywnym - Umiejętność współpracy w zespole oraz z wewnętrznymi działami - Otwartość na stałe doskonalenie procesów obsługi klienta, chęć do nauki i rozwoju - Wysoka kultura osobista - Łatwość nawiązywania kontaktów - Dyspozycyjność (praca zmianowa, weekendy) - Obowiązkowa 1 zmiana weekendowa w ciągu miesiąca To oferujemy - Stabilne warunki zatrudnienia (podstawa + prowizja) - Atrakcyjny system prowizyjny - Przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole - Pakiet socjalny ( pakiet medyczny, Karta Multisport) - Wyjazdy szkoleniowe i imprezy integracyjne - Pracę zmianową w przedziale czasowym od 8 do 21 (8-16, 10-18, 13-21)