Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta SEO/SEM

O stanowisku

Za co będziesz odpowiadać

• budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z naszymi partnerami biznesowymi

• kompleksowa obsługa klienta zgodna ze standardami firmy (kontakt telefoniczny, mailowy, video)

• odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów w systemie ticketowym

• wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM

• doradztwo i wsparcie klienta w zakresie oferowanych usług (SEO, SEM, tworzenie stron www)

• koordynacja komunikacji między klientem a działami wewnętrznymi firmy

• dbanie o pozytywny wizerunek firmy oraz najwyższy poziom obsługi klienta

• ścisła współpraca z działami odpowiedzialnymi za realizację kampanii klienta

• minimum roczne doświadczenie w pracy z klientami biznesowymi

• praktyczne doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami

• umiejętność budowania pozytywnych, długofalowych relacji z klientami

• dobra organizacja pracy oraz umiejętność efektywnego ustalania priorytetów

• rozwinięte umiejętności aktywnego słuchania oraz trafnego rozpoznawania i interpretowania potrzeb klientów

• swobodne poruszanie się w środowisku internetowym oraz bardzo dobra znajomość obsługi komputera

Czego chętnie szukamy

• znajomość branży digital marketingu, w szczególności: SEO, SEM, Meta Ads, tworzenie stron www

• znajomość systemów CRM oraz systemu ticketowego wykorzystywanych w obsłudze klienta

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (po odbyciu okresu wdrożeniowego)

• wynagrodzenie w systemie: podstawa 4500 zł (netto) + system premiowy oparty na wynikach

• możliwość zdobycia doświadczenia w branży digital marketingu

• szkolenia wstępne prowadzone przez certyfikowanych specjalistów Google

• praca w nowoczesnej przestrzeni biurowej, w dogodnej lokalizacji

• pakiet benefitów, w tym: prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie do zajęć sportowych

• godziny pracy od 8:00 do 16:00, od poniedziałku do piątku.