O stanowisku
Twój zakres obowiązków - Kompleksowa obsługa i bieżąca opieka nad klientami firmy - Budowanie oraz utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych z klientami - Pełnienie roli głównego kontaktu dla klientów w zakresie wszystkich bieżących spraw operacyjnych - Rozwiązywanie problemów oraz reagowanie na zgłoszenia klientów w sposób terminowy i profesjonalny - Monitorowanie jakości realizowanych usług oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta - Dbałość o poprawność danych w systemach oraz ich bieżącą aktualizacje - Analiza danych oraz przygotowywanie zestawień do fakturowania - Obsługa i koordynacja procesu reklamacyjnego, zapewniająca terminowe i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń klientów - Tworzenie cyklicznych raportów, zestawień oraz analiz dotyczących współpracy z klientami - Identyfikowanie potrzeb klientów oraz rekomendowanie usprawnień zwiększających jakość współpracy - Proaktywne działanie w celu utrzymania najlepszej jakości dostarczanej klientom Wymagania - Doświadczenie w obsłudze klienta B2B lub koordynacji współpracy z klientami biznesowymi - Elokwencja, wysoka kultura osobista i profesjonalizm w kontaktach z klientami - Samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji w ramach powierzonych obowiązków - Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów i reagowania na sytuacje wymagające szybkiej interwencji - Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz zdolność do zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie - Skrupulatność w prowadzeniu baz…
Czy do nas pasujesz?
Doświadczenie w obsłudze klienta B2B lub koordynacji współpracy z klientami biznesowymi
Elokwencja, wysoka kultura osobista i profesjonalizm w kontaktach z klientami
Samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji w ramach powierzonych obowiązków
Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów i reagowania na sytuacje wymagające szybkiej interwencji
Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz zdolność do zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
Skrupulatność w prowadzeniu baz danych, dbałość o poprawność wprowadzanych informacji oraz dokładność w przygotowywaniu raportów; (znajomości Microsoft Office, szczególnie Excel)
Komunikatywna znajomość języka angielskiego, pozwalająca na prowadzenie korespondencji mailowej i rozmów telefonicznych z klientami zagranicznymi
Proaktywna postawa oraz orientacja na potrzeby klienta i jakość świadczonych usług
Czym się zajmiesz
Kompleksowa obsługa i bieżąca opieka nad klientami firmy
Budowanie oraz utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych z klientami
Pełnienie roli głównego kontaktu dla klientów w zakresie wszystkich bieżących spraw operacyjnych
Rozwiązywanie problemów oraz reagowanie na zgłoszenia klientów w sposób terminowy i profesjonalny
Monitorowanie jakości realizowanych usług oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta
Dbałość o poprawność danych w systemach oraz ich bieżącą aktualizacje
Analiza danych oraz przygotowywanie zestawień do fakturowania
Obsługa i koordynacja procesu reklamacyjnego, zapewniająca terminowe i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń klientów
Tworzenie cyklicznych raportów, zestawień oraz analiz dotyczących współpracy z klientami
Identyfikowanie potrzeb klientów oraz rekomendowanie usprawnień zwiększających jakość współpracy
Proaktywne działanie w celu utrzymania najlepszej jakości dostarczanej klientom
Benefity i zalety
Brzmi jak oferta dla Ciebie?
Do negocjacji · Inter Cars S.A.
Na stronie firmy Inter Cars S.A. · ~2 minuty
Więcej ofert w firmie Inter Cars S.A.
Podobne oferty z kategorii: Operations
