O stanowisku
Szukamy Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta, który/a będzie odpowiedzialny/a za kompleksową obsługę klientów, rozwiązywanie problemów i zapewnienie wysokiego poziomu ich satysfakcji.
Czy do nas pasujesz?
Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży e-commerce lub retail.
Bardzo dobra znajomość języka polskiego i komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Umiejętność rozwiązywania problemów i radzenia sobie w sytuacjach stresowych.
Znajomość narzędzi CRM i systemów obsługi klienta.
Wysoka kultura osobista i umiejętność pracy w zespole.
Znajomość branży jubilerskiej lub luksusowej będzie dodatkowym atutem.
Czym się zajmiesz
Obsługa zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu.
Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów w sposób profesjonalny i terminowy.
Informowanie klientów o produktach, usługach i procedurach firmy.
Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójnej obsługi klienta.
Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM.
Udział w procesie doskonalenia procedur obsługi klienta.
Brzmi jak oferta dla Ciebie?
Do negocjacji · Auroria · Poznań
Na stronie firmy Auroria · ~2 minuty
Podobne oferty z kategorii: Operations
