Specjalista / Specjalistka ds. komunikacji z klientem i wsparcia sprzedaży
Concentrix CVG International·Katowice
O stanowisku
Lubisz rozmawiać z ludźmi i budować dobre relacje? Chcesz pracować w dynamicznym środowisku i mieć realny wpływ na doświadczenie klienta?
Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje kompetencje w obszarze obsługi klienta i sprzedaży.
Za co będziesz odpowiadać
Działaj jako ambasador marki dla naszego klienta – lidera w branży tytoniowej - i wspieraj użytkowników urządzenia do podgrzewania tytoniu we wszelkiego rodzaju pytaniach.
Pomagaj klientom za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu oraz innych źródeł kontaktu.
Przekazuj konstruktywne opinie Liderowi Zespołu na temat problemów zgłaszanych przez klientów oraz monitoruj pogorszenia jakości produktu spowodowanych problemami technicznymi.
Wykonuj połączenia wychodzące, aby m.in. zebrać opinie użytkowników o produkcie.
Osiągaj kluczowe wskaźniki, cele i zamierzenia w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klienta.