O stanowisku
Od 20 lat pomagamy firmom tworzyć odzież i gadżety z personalizacją — od wyboru produktu, przez znakowanie, aż po pakowanie i wysyłkę.
Obsługujemy klientów przez sklep internetowy, mail, czat i telefon. Każdego dnia pojawiają się nowe zamówienia, pytania o produkty, dostępność, wyceny, pliki graficzne, terminy realizacji, statusy wysyłek i możliwości znakowania.
Do naszego zespołu obsługi klienta e-commerce szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, dobrze ogarnia kilka tematów naraz i potrafi doprowadzać sprawy do końca.
To praca blisko klienta, ale też blisko realnego procesu: zamówień, produkcji, magazynu, wysyłki i systemu Odoo.
💬 Na czym będzie polegać Twoja praca?
Będziesz wspierać klientów na różnych etapach zamówienia — od pierwszego pytania, przez doprecyzowanie szczegółów, aż po realizację i dostawę.
Najważniejsze: dbamy o to, żeby klient wiedział, co dzieje się z jego zamówieniem — bez chaosu, zgadywania i zostawiania spraw bez odpowiedzi.
👤 Dobrze odnajdziesz się u nas, jeśli:
Czy do nas pasujesz?
doświadczenie w obsłudze sklepu internetowego lub zamówień online,
znajomość Odoo albo innego systemu ERP/CRM,
znajomość branży odzieży reklamowej, gadżetów, druku lub znakowania,
podstawowa znajomość technologii znakowania: DTF, DTG, sitodruk, haft, termotransfer,
doświadczenie w pracy z plikami graficznymi, briefami lub specyfikacjami od klientów,
doświadczenie w obsłudze reklamacji i trudniejszych rozmów,
angielski pozwalający na obsługę prostych maili i specyfikacji.
stabilna praca w rozwijającej się firmie e-commerce z własną produkcją, magazynem i logistyką,
elastyczny typ współpracy — umowa o pracę lub B2B,
wdrożenie w Odoo, procesy obsługi klienta i specyfikę branży,
wsparcie zespołu produkcji, magazynu, DTP, planowania i sprzedaży,
praca z realnymi zamówieniami i klientami, a nie tylko przeklejanie gotowych odpowiedzi,
budżet szkoleniowy i dostęp do narzędzi potrzebnych do pracy,
atmosfera oparta na konkretach, odpowiedzialności i dobrej komunikacji,
małe rzeczy, które robią różnicę: świętujemy urodziny pracowników, obchodzimy nietypowe święta i organizujemy wspólne wyjścia integracyjne.
To rola dla Ciebie?
5 500–7 000 zł · REFLECT GROUP · Poznań
Na stronie REFLECT GROUP · ~2 minuty
Podobne oferty: Operations
