O stanowisku

Specjalista ds. Rezerwacji Wypraw odpowiada za kompleksową obsługę procesu rezerwacji i koordynację logistyczną wypraw organizowanych przez klub.

Czy do nas pasujesz?

Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji, mile widziane w branży turystycznej
Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego
Umiejętność obsługi systemów rezerwacyjnych i pakietu MS Office
Wysoka kultura osobista, cierpliwość i doskonałe umiejętności komunikacyjne
Zdolność do pracy w zorganizowany sposób i pod presją czasu
Znajomość geografii i podstawowej terminologii związanej z turystyką aktywną

Przyjmowanie i przetwarzanie rezerwacji na wyprawy za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i systemu rezerwacyjnego
Udzielanie klientom szczegółowych informacji na temat ofert wypraw, warunków uczestnictwa i dostępności terminów
Wystawianie dokumentów rezerwacyjnych, faktur oraz potwierdzeń dla klientów
Koordynacja terminów i dostępności z przewodnikami oraz partnerami zewnętrznymi
Aktualizacja i prowadzenie bazy danych rezerwacji oraz raportowanie statusów
Rozwiązywanie problemów i reklamacji związanych z procesem rezerwacji