O stanowisku

O projekcie

Poszukujemy osoby do obsługi programu e-SOWA – systemu przeznaczonego dla małych i średnich firm, warsztatów, sklepów oraz magazynów (w tym wielomagazynowości). Jeśli lubisz łączyć kontakt z ludźmi z analitycznym podejściem do rozwiązywania problemów, to stanowisko jest dla Ciebie.

Twój zakres obowiązków

Obsługa zgłoszeń w aplikacji JIRA
Wsparcie telefoniczne klientów w obsłudze programu e-SOWA (Call Center)
Testowanie zmian oraz nowości na środowiskach testowych zgodnie z założeniami dokumentacji projektowej
Analiza i grupowanie powtarzających się incydentów
Prowadzenie szkoleń dla użytkowników w zakresie zmian i nowości w funkcjonalnościach oprogramowania
Współpraca z pozostałymi działami IT w ramach realizacji wsparcia dla użytkowników organizacji

Wymagania

Znajomość jednego lub kilku obszarów biznesowych: zasady obiegu dokumentów handlowych i magazynowych, sprzedaż, logistyka, finanse, księgowość
Znajomość zagadnień informatycznych
Komunikatywność oraz umiejętność prowadzenia prezentacji i szkoleń
Chęć poszerzania wiedzy i wykorzystywania jej w praktyce
Umiejętność analitycznego myślenia
Odporność na stres

Mile widziane

To oferujemy

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Bogaty pakiet świadczeń w ramach ZFŚS
Szkolenia rozwojowe z kompetencji miękkich i technicznych
Realną możliwość rozwoju w wewnętrznych strukturach organizacji
Zniżki pracownicze na produkty i części z oferty Grupy Inter Cars
Przyjazną atmosferę pracy i wydarzenia integracyjne dla zespołu

Czy do nas pasujesz?

Znajomość jednego lub kilku obszarów biznesowych: zasady obiegu dokumentów handlowych i magazynowych, sprzedaż, logistyka, finanse, księgowość
Znajomość zagadnień informatycznych
Komunikatywność oraz umiejętność prowadzenia prezentacji i szkoleń
Chęć poszerzania wiedzy i wykorzystywania jej w praktyce
Umiejętność analitycznego myślenia
Odporność na stres
Doświadczenie związane z wdrażaniem modułów systemów klasy ERP
Umiejętność instalowania oprogramowania

Obsługa zgłoszeń w aplikacji JIRA
Wsparcie telefoniczne klientów w obsłudze programu e-SOWA (Call Center)
Testowanie zmian oraz nowości na środowiskach testowych zgodnie z założeniami dokumentacji projektowej
Analiza i grupowanie powtarzających się incydentów
Prowadzenie szkoleń dla użytkowników w zakresie zmian i nowości w funkcjonalnościach oprogramowania
Współpraca z pozostałymi działami IT w ramach realizacji wsparcia dla użytkowników organizacji