O stanowisku

Transformacja i robotyzacja procesów biznesowych już trwa, a my szukamy entuzjasty gotowego wziąć w niej udział! LSI Software jako wiodący lider dostaw rozwiązań IT, jest również generalnym dystrybutorem Robotów Positive Machines.

Rośniemy i szukamy osoby, która przejmie pełną kontrolę nad naszym serwisem technicznym Robotów – kogoś, kto jednocześnie rozumie technologię i potrafi zarządzać ludźmi oraz procesami.

Positive Machines – napędzamy przyszłość, serwisujemy teraźniejszość!

LSI Software S.A.

Jesteśmy polską firmą z 35-letnim doświadczeniem, należącą do wiodących producentów oprogramowań biznesowych na rynku. Tworzymy rozwiązania, które napędzają działanie przedsiębiorstw w Polsce i poza jej granicami. W naszej ofercie znajdują się również Positive Machines – nowoczesne roboty dostawcze, sprzątające i logistyczne marki PUDU, które realnie usprawniają codzienne operacje firm. Wierzymy, że najlepsze rezultaty rodzą się tam, gdzie ludzie czują się swobodnie i mogą na siebie liczyć.

Profil →

Czy do nas pasujesz?

Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze serwisu technicznego, wdrożeń lub wsparcia technicznego (mile widziane branże: automatyka, elektronika, zaawansowane systemy IT, elektro-mechanika lub pokrewne).
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
Doświadczenie w optymalizacji procesów operacyjnych, zarządzaniu budżetem serwisu oraz pracy ze wskaźnikami KPI i standardami SLA.
Wysokie kompetencje interpersonalne, łatwość w budowaniu relacji biznesowych
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Prawo jazdy kategorii B.

Czym się zajmiesz

Zarządzanie zespołem techników, serwisantów oraz specjalistów ds. wdrożeń robotów (rekrutacja, motywowanie, dbanie o rozwój ich kompetencji).
Nadzorowanie realizacji kontraktów serwisowych dbanie o czas reakcji (SLA), terminowość napraw oraz kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) całego działu.
Optymalizowanie procesów serwisowych, nadzór nad gospodarką magazynową części zamiennych, logistyką dostaw oraz współpraca z zagranicznymi dostawcami sprzętu.
Zarządzanie budżetem: monitorowanie i optymalizacja kosztów funkcjonowania serwisu, planowanie wydatków oraz raportowanie wyników finansowych działu.
Relacje z kluczowymi klientami: nadzorowanie skomplikowanych wdrożeń, rozwiązywanie trudnych sytuacji technicznych i dbanie o najwyższy poziom satysfakcji partnerów biznesowych.
Systematyczna analiza zgłoszeń serwisowych i awarii w celu identyfikacji powtarzających się problemów, wyciąganie wniosków oraz aktywne uczestnictwo
Projektowanie, wdrażanie oraz ciągłe ulepszanie procedur wdrożeniowych