About the role
Twój zakres obowiązków - Obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach Service Desk oraz rozwiązywanie bieżących problemów technicznych. - Konfiguracja, przygotowywanie i wydawanie sprzętu komputerowego dla nowych oraz obecnych pracowników.
Do you fit?
Minimum roczne doświadczenie w obszarze IT Support, Service Desk lub Help Desk.
Praktyczna znajomość systemów Windows oraz podstaw administracji środowiskiem Microsoft 365.
Znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem kontami użytkowników, dostępami i licencjami.
Mile widziana znajomość Active Directory oraz systemów ticketowych.
Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych.
Podstawowa znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT i ochroną danych.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego pozwalająca na pracę z dokumentacją techniczną oraz kontakt z użytkownikami międzynarodowymi.
Dobra organizacja pracy oraz umiejętność działania w środowisku wielu zgłoszeń i priorytetów.
Otwartość na naukę, inicjatywa oraz pozytywne podejście do współpracy z użytkownikami.
What you'll own
Obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach Service Desk oraz rozwiązywanie bieżących problemów technicznych.
Konfiguracja, przygotowywanie i wydawanie sprzętu komputerowego dla nowych oraz obecnych pracowników.
Zarządzanie kontami użytkowników, dostępami, licencjami oraz uprawnieniami w środowisku Microsoft 365.
Wsparcie użytkowników w zakresie Outlook, Teams, SharePoint i pozostałych narzędzi Microsoft 365.
Diagnostyka i usuwanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, drukarkami oraz oprogramowaniem.
Wsparcie procesów onboardingu i offboardingu pracowników od strony IT.
Współpraca z innymi zespołami IT oraz eskalacja zgłoszeń wymagających specjalistycznego wsparcia.
Dbanie o bezpieczeństwo IT, poufność danych oraz zgodność z obowiązującymi procedurami.
Prowadzenie podstawowej dokumentacji technicznej i aktualizacja informacji o zgłoszeniach.
Benefits & perks
Sound like you?
Negotiable · EWL Group S.A.
On EWL Group S.A.'s website · ~2 minutes
More jobs at EWL Group S.A.
Similar Customer Success jobs
