O stanowisku
Miejsce pracy: Robakowo i/lub Twój obecny oddział w połączeniu z pracą w zagranicznych oddziałach Raben
W pracy napędzają Cię ambitne cele?
Masz DRIVE do pracy w obsłudze klienta i odwagę stawiania czoła nowym wyzwaniom zawodowym?
Posiadasz praktyczne doświadczenie i dobrą znajomość procesów obsługi klienta oraz systemów operacyjnych?
Jeżeli tak - zapraszamy do zespołu Customer Service w centrali Grupy Raben! Jeśli jesteś Specjalistą/tką lub Koordynatorem/rkąDziału Obsługi Klienta to wspaniała szansa pokazania zaangażowania oraz chęci rozwoju na swoim stanowisku. Poznasz nowych …
Czy do nas pasujesz?
2-letnie doświadczenie w Dziale Obsługi Klienta
Język angielski na poziomie swobodnej komunikacji biznesowej (B2)
Znajomość języka niemieckiego będzie istotnym atutem
Dobra znajomość obsługi systemów CRM Dynamics, TMS BJ, myRaben, MS Excel, Service Desk
Dyspozycyjność do pracy w zagranicznych oddziałach Raben w połączeniu z pracą w centrali w Robakowie lub Twoim obecnym oddziale Raben)
Czynne prawo jazdy kat. B
Znajomość procesu obsługi klienta i systemów operacyjnych wspierających ten proces na poziomie dobrym
Komunikatywność, otwartość na podejmowanie wyzwań zawodowych, proaktywna postawa, skuteczność w realizacji zleconych zadań, umiejętność motywowania i inspirowania innych do działania w celu obsługi klienta wewnętrznego i zewnętrznego.
Czym się zajmiesz
Pełnienie funnkcji administratora modułu Customer Service w CRM Dynamics 357 (Business Admin Group Level)
Nadzorowanie pracy w systemach wykorzystywanych w obszarze Customer Service oraz inicjowanie zmian w tych systemach
Szkolenie operacyjne i systemowe pracowników Customer Service oraz wsparcie zespołów w sytuacjach kryzysowych
Dbanie o realizację celów jakościowych i finansowych firmy
Weryfikacja poprawności zadań realizowanych w Customer Service
Wdrażanie nowych standardów i praca nad projektami grupowymi
Benefity i zalety
Brzmi jak oferta dla Ciebie?
Do negocjacji · Raben Group · Robakowo (pow. poznański)
Na stronie firmy Raben Group · ~2 minuty
Więcej ofert w firmie Raben Group
Podobne oferty z kategorii: People/HR
