Staż w Dziale HelpDesk

O stanowisku

Staż w Dziale HelpDesk przeznaczony jest dla osób, które rozpoczynają karierę w obsłudze technicznej użytkowników. Stażysta pomaga zespołowi na co dzień w obsłudze zgłoszeń i utrzymaniu ciągłości usług.

Wymagania

• Podstawowa znajomość obsługi systemów oraz narzędzi biurowych

• Łatwość nawiązywania kontaktu i umiejętność współpracy z użytkownikiem

• Gotowość do nauki i zaangażowanie w powierzone obowiązki

• Dyspozycyjność na pełny lub niepełny etat

• Zdolność do myślenia analitycznego

• Wykształcenie wyższe lub studia w trakcie

Obowiązki

1. 1

   Odbieranie i klasyfikowanie zgłoszeń pochodzących od użytkowników

2. 2

   Identyfikowanie i rozwiązywanie prostych problemów technicznych

3. 3

   Przekazywanie bardziej skomplikowanych spraw do odpowiednich zespołów

4. 4

   Aktualizowanie bazy wiedzy oraz dokumentacji zgłoszeń

5. 5

   Pomaganie zespołowi w codziennych zadaniach operacyjnych

6. 6

   Uczestniczenie w testowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań