Specjalista /Specjalistka ds. obsługi klienta e-commerce (m/k)

O stanowisku

Poszukujemy Specjalisty lub Specjalistki ds. obsługi klienta e-commerce. Stanowisko obejmuje obsługę klientów, prowadzenie procesu sprzedaży oraz współpracę z innymi działami firmy.

Wymagania

• Doświadczenie w sprzedaży, e-commerce lub obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w obsłudze klientów B2B lub B2C, również zagranicznych).

• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu procesu sprzedaży.

• Znajomość technik sprzedażowych i negocjacyjnych oraz umiejętność wykorzystywania ich w praktyce.

• Dobra znajomość systemów e-commerce, OMS i CMS.

• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.

• Samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie.

• Nastawienie na realizację celów i osiąganie wyników.

• Komunikatywność i łatwość w budowaniu relacji z klientami.

• Umiejętność pracy w zespole i sprawnej współpracy z innymi działami firmy.

• Znajomość Shoper

• Znajomość Shopify

• Znajomość BaseLinker

• Znajomość Sellasist

Obowiązki

1. 1

   Obsługa klientów telefoniczna i mailowa.

2. 2

   Obsługa reklamacji, zwrotów oraz bieżących spraw związanych z realizacją zamówień.

3. 3

   Sprzedaż oferty Majowo.pl poprzez sklep internetowy oraz platformy marketplace.

4. 4

   Samodzielne prowadzenie procesu sprzedaży od kontaktu z klientem, przez przygotowanie oferty i negocjacje, aż po finalizację zamówienia.

5. 5

   Przygotowywanie ofert handlowych oraz prowadzenie negocjacji z klientami i partnerami biznesowymi.

6. 6

   Ustalanie i koordynowanie terminów realizacji zamówień oraz montaży.

7. 7

   Budowanie długoterminowych relacji z klientami oraz rozwijanie współpracy z obecnymi partnerami.

8. 8

   Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej i wysokiej jakości realizacji zamówień.

9. 9

   Bieżąca praca z systemami e-commerce, OMS i CMS.

Benefity i zalety

• system premiowy
• finansowanie szkoleń i możliwość ciągłego rozwoju zawodowego
• komfortowe wdrożenie - dołączysz do zespołu doświadczonych specjalistów
• realny wpływ na rozwój sprzedaży zagranicznej i uruchamianie nowych rynków
• pracę w zespole nastawionym na współpracę, rozwój i wdrażanie nowoczesnych rozwiązań.
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• kawa / herbata