About the role
Dołącz do Deviniti jako Junior Support Engineer i rozwijaj się razem z nami!
Nie masz czasu czytać? Nie ma problemu! Oferta dla zabieganych:
Czym będziesz się zajmować jakoJunior Support Engineer?
W tej roli będziesz odpowiadać za wsparcie międzynarodowych klientów w problemach, które napotykają podczas korzystania z aplikacji z ekosystemu Atlassian. Pomagamy im w konfiguracji narzędzi, przyjmujemy i analizujemy zgłoszenia błędów oraz przeprowadzamy prezentacje (overview) głównych funkcjonalności podczas spotkań online. Całość naszej pracy toczy się wokół systemu Jira, co pozwoli Ci szybko i skutecznie rozwinąć specjalistyczne oraz bardzo cenione na rynku kompetencje techniczne.
Z kim będziesz pracować?
Jakich zadań możesz się spodziewać?
Do you fit?
potrafisz także pracować z ludźmi! Najbardziej zależy nam na:
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 - warunek konieczny do codziennej, swobodnej komunikacji z klientami międzynarodowymi (zarówno pisemnej, jak i ustnej)
Nastawienie na skuteczne rozwiązywanie problemów i proaktywność
Doskonała komunikatywność, wysoka kultura osobista, cierpliwość oraz empatia w relacjach z klientem
Wielozadaniowość i umiejętność pracy pod presją czasu w dynamicznym środowisku
mile widziane umiejętności techniczne
Znajomość narzędzi firmy Atlassian (Jira, Confluence) - będzie to Twoje codzienne środowisko pracy
Znajomość języka SQL na podstawowym poziomie
Podstawy IT, w tym znajomość terminologii branżowej
Podstawowa wiedza z zakresu REST API
Znajomość podstaw i terminologii związanej z testowaniem oprogramowania.
O Twój rozwój: każdy zespół ma ścieżki karier oraz mamy możliwość szkoleń zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, aby podnosić swoje kwalifikacje.
O Twój głos i wpływ na swoją pracę: korzystamy z Officevibe, hołdujemy kulturze konstruktywnego feedbacku i uznania (jesteśmy po prostu fanami kudosów).
O Twoją wolność: Oprócz pracy zdalnej i godzin pracy dopasowanych do Twojego trybu życia, mamy zajęcia hobbystyczne, w których każdy znajdzie coś dla siebie: lubisz rękodzieło, rośliny, książki, planszówki czy gokarty?
O świat i ludzi: w ramach programu CSR - Deviniti Cares. Działamy zarówno dbając o naszą planetę, jak i o ludzi którzy na niej mieszkają. Razem decydujemy na jaki cel przekazujemy budżet kwartalny, przeznaczony tylko na działania charytatywne.
Weryfikację CV - kiedy poznamy Twoje doświadczenie i sprawdzimy, czy wpisuje się w nasze potrzeby.
Rozmowę wstępną - na której rekruterka w ok. 30 minut zada Ci kilka podstawowych pytań (np. o Twoją dostępność i wymagania finansowe).
Spotkanie rekrutacyjne wraz z przygotowaną prezentacją narzędzia- z rekruterką, liderem badającym dopasowanie do zespołu i specjalistą, który sprawdzi Twoje umiejętności. Spotkacie się online na ok. 1h.
Decyzję o współpracy,którą otrzymasz w ciągu dwóch tygodni od spotkania.
What you'll own
Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym Jira
Bezpośrednie spotkania online z klientami z całego świata (również z innych stref czasowych)
Wsparcie klienta w całym cyklu życia aplikacji: procesowanie, diagnozowanie i odtwarzanie zgłaszanych błędów
Merytoryczna pomoc przy konfiguracji produktów
Przeprowadzanie prezentacji produktowych (overview) dla potencjalnych i obecnych klientów
Zbieranie feedbacku od użytkowników pod kątem wdrażania nowych, przydatnych funkcjonalności
Benefits & perks
Sound like you?
Negotiable · Deviniti
On Deviniti's website · ~2 minutes
