About the role

O projekcie

Dołącz do zespołu Digital Operations i rozwijaj cyfrowe produkty oraz rozwiązania automatyzujące procesy back-office i Customer Service na zagranicznych rynkach Benefit Systems: w Czechach, na Słowacji, w Bułgarii, Turcji i Chorwacji.
W tej roli będziesz odpowiadać za cały cykl życia produktu — od discovery i analizy potrzeb, przez mapowanie procesów, definiowanie wymagań i priorytetyzację backlogu, po testowanie, wdrożenie i dalsze usprawnianie rozwiązania.

Twój zakres obowiązków

Analiza, mapowanie i optymalizacja procesów operacyjnych, szczególnie w obszarze Customer Service i back-office.
Identyfikowanie możliwości automatyzacji i digitalizacji procesów.
Przekładanie potrzeb biznesowych na wymagania, user stories i konkretne rozwiązania.
Zarządzanie i priorytetyzacja backlogu.
Współpraca z IT, vendorami i integratorami przy tworzeniu i wdrażaniu rozwiązań.
Prowadzenie testów, wsparcie wdrożeń i dbanie o adopcję nowych rozwiązań.
Monitorowanie działania produktów i inicjowanie kolejnych usprawnień.
Prowadzenie warsztatów i budowanie efektywnej współpracy pomiędzy biznesem i IT.

Wymagania

5+ lat doświadczenia jako Product Owner, Business Analyst, Product Manager lub na podobnym stanowisku związanym z digital products, operations lub procesami usługowymi.
Doświadczenie w optymalizacji, digitalizacji lub automatyzacji procesów operacyjnych.
Dobre rozumienie obszaru Customer Service i/lub back-office.
Umiejętność łączenia perspektywy biznesowej i technologicznej.
Samodzielność, ownership i orientacja na rezultat.
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.
Polski i angielski na poziomie C1 — w mowie i piśmie.
Gotowość do pracy w międzynarodowym środowisku.

To oferujemy

Do you fit?

5+ lat doświadczenia jako Product Owner, Business Analyst, Product Manager lub na podobnym stanowisku związanym z digital products, operations lub procesami usługowymi.
Doświadczenie w optymalizacji, digitalizacji lub automatyzacji procesów operacyjnych.
Dobre rozumienie obszaru Customer Service i/lub back-office.
Umiejętność łączenia perspektywy biznesowej i technologicznej.
Samodzielność, ownership i orientacja na rezultat.
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.
Polski i angielski na poziomie C1 — w mowie i piśmie.
Gotowość do pracy w międzynarodowym środowisku.

Analiza, mapowanie i optymalizacja procesów operacyjnych, szczególnie w obszarze Customer Service i back-office.
Identyfikowanie możliwości automatyzacji i digitalizacji procesów.
Przekładanie potrzeb biznesowych na wymagania, user stories i konkretne rozwiązania.
Zarządzanie i priorytetyzacja backlogu.
Współpraca z IT, vendorami i integratorami przy tworzeniu i wdrażaniu rozwiązań.
Prowadzenie testów, wsparcie wdrożeń i dbanie o adopcję nowych rozwiązań.
Monitorowanie działania produktów i inicjowanie kolejnych usprawnień.
Prowadzenie warsztatów i budowanie efektywnej współpracy pomiędzy biznesem i IT.