Process Improvement Manager (m/f/n)

O stanowisku

Process Improvement Manager odpowiedzialny za identyfikowanie obszarów doskonalenia procesów oraz wdrażanie usprawnień wspierających jakość obsługi klienta.

Wymagania

• Doświadczenie w doskonaleniu procesów lub zarządzaniu jakością

• Znajomość metodologii Lean, Six Sigma lub pokrewnych

• Zdolności analityczne i umiejętność pracy z danymi

• Umiejętność prowadzenia projektów i zarządzania zmianą

• Dobra komunikacja i umiejętność współpracy z różnymi zespołami

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Obowiązki

1. 1

   Analiza istniejących procesów i identyfikacja obszarów do usprawnienia

2. 2

   Projektowanie i wdrażanie nowych rozwiązań procesowych

3. 3

   Monitorowanie efektów wprowadzonych zmian

4. 4

   Współpraca z zespołami operacyjnymi i wsparcia klienta

5. 5

   Przygotowywanie dokumentacji procesowej i rekomendacji

6. 6

   Prowadzenie inicjatyw doskonalących w oparciu o dane i analizy