Kierownik Sprzedaży Contact Center (K/M)

O stanowisku

Cartrack poszukuje Kierownika Sprzedaży Contact Center, który zbuduje zespół sprzedaży telefonicznej od podstaw i poprowadzi jego wdrożenie oraz codzienną pracę. Stanowisko łączy szkolenie konsultantów z odpowiedzialnością za wyniki sprzedażowe zespołu.

Wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem sprzedaży telefonicznej oraz rekrutowaniu i wdrażaniu konsultantów.

• Potrafisz nauczyć sprzedaży osobę, która dopiero zaczyna, jasno tłumaczysz, pokazujesz, ćwiczysz i sprawdzasz postępy.

• Umiesz zaplanować proces szkolenia i doprowadzić nowych pracowników do samodzielnej pracy.

• Znasz sprzedaż wychodzącą i potrafi poprzeć swoje doświadczenie konkretnymi wynikami.

• Chcesz aktywnie pracować z zespołem: prowadzić szkolenia, słuchać rozmów i pomagać w trudnych sytuacjach sprzedażowych.

• Łączysz cierpliwość w uczeniu z konsekwencją w egzekwowaniu ustaleń i realizacji celów.

• Jesteś samodzielna/ samodzielny, dobrze organizujesz pracę i bierzesz odpowiedzialność za rozwój ludzi oraz wyniki zespołu.

• Doświadczenie w stworzeniu zespołu sprzedażowego od podstaw będzie dla nas szczególnie cenne.

Obowiązki

1. 1

   Zbudowanie zespołu sprzedażowego Contact Center od podstaw, określenie profilu konsultantów, udział w rekrutacji we współpracy z HR i dobór ludzi do zespołu.

2. 2

   Stworzenie i prowadzenie wdrożenia od zera, od wiedzy o produkcie i pracy w CRM po samodzielne prowadzenie rozmów sprzedażowych.

3. 3

   Uczenie konsultantów sprzedaży telefonicznej krok po kroku: nawiązywania kontaktu, badania potrzeb, przedstawiania oferty, pracy z obiekcjami i finalizowania sprzedaży.

4. 4

   Przygotowanie materiałów szkoleniowych, scenariuszy rozmów i standardów pracy.

5. 5

   Prowadzenie ćwiczeń, symulacji rozmów i odsłuchów oraz udzielanie regularnego, konkretnego feedbacku.

6. 6

   Bezpośrednie wspieranie konsultantów podczas pierwszych rozmów i rozwijanie ich umiejętności na kolejnych etapach.

7. 7

   Organizowanie codziennej pracy zespołu, wyznaczanie celów i konsekwentne monitorowanie ich realizacji.

8. 8

   Analizowanie wyników, identyfikowanie trudności i wdrażanie działań poprawiających skuteczność sprzedaży.

9. 9

   Aktywne wspieranie zespołu w pozyskiwaniu klientów i finalizowaniu sprzedaży.

Benefity i zalety

• Możliwość stworzenia własnego zespołu, od pierwszej rekrutacji po wspólne sukcesy sprzedażowe.
• Wpływ na dobór ludzi, sposób ich wdrożenia, standardy sprzedaży i codzienną organizację pracy.
• Przestrzeń do wykorzystania własnych doświadczeń i pomysłów na skuteczne szkolenie konsultantów.
• Pracę z rozwiązaniami, których wartość możesz pokazać poprzez konkretne korzyści dla biznesu klienta.
• Wdrożenie produktowe i sprzedażowe, dzięki któremu poznasz nasze rozwiązania, ich zastosowania i sposób prowadzenia rozmów z klientami.
• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin.