About the role

Dla naszego Klienta - rozpoznawalnej, ogólnopolskiej marki z sektora e-Commerce i Retail –poszukujemy Kierownika ds. Lojalizacji.

Szukamy osoby, która połączy analitykę kliencką z biznesowym podejściem do budowania wartości Klienta w czasie (LTV). Jest to rola o wysokiej autonomii - Twoim zadaniem będzie stworzenie architektury lojalizacji, zbudowanie własnego zespołu od zera i bezpośrednia współpraca z Dyrektorem E-Commerce.

Talent Flow

Talent Flow to innowacyjna agencja rekrutacyjna, która zmienia rynek pracy w Polsce, oferując wsparcie zarówno pracodawcom w znalezieniu odpowiednich pracowników, jak i kandydatom poszukującym ciekawych ofert pracy. Firma angażuje się w kompleksowe procesy rekrutacyjne oraz rozwój kompetencji zawodowych poprzez narzędzia takie jak testy językowe i metody oceny potencjału jak DISC D3.

Profile →

Do you fit?

min. 5-letnie doświadczenie w obszarze lojalizacji Klienta, retention marketingu lub analityki klienckiej w branży e-Commerce / Retail
silne zacięcie analityczne, zaawansowana znajomość metryk klienckich (LTV, CAC, Retention Rate, Churn) i narzędzi do analizy danych
umiejętność budowania i prowadzenia zespołu (lub poparte sukcesami doświadczenie jako Senior gotowy na awans menedżerski)
nastawienie na wyniki biznesowe i konwersję w kanałach online

What you'll own

budowa i egzekucja strategii lojalizacji Klientów w ekosystemie e-commerce
zbudowanie i ukształtowanie nowego zespołu ds. analityki klienckiej i lojalizacji (rekrutacja, wdrażanie, wyznaczanie celów)
głęboka analityka kliencka - badanie zachowań, kohort, churna oraz wyliczanie i maksymalizacja wskaźnika Customer Lifetime Value (LTV)
projektowanie i wdrażanie mechanizmów zwiększających retencję oraz częstotliwość zakupów
ścisła współpraca z innymi działami w firmie w celu przekładania wniosków analitycznych na bezpośredni wzrost przychodów