Customer Love Team Specialist (German)

O stanowisku

Specjalista Customer Love Team (język niemiecki) odpowiedzialny za codzienny kontakt z klientami, prowadzenie kampanii wychodzących oraz wsparcie w zarządzaniu zamówieniami posiłków dla psów.

Wymagania

• bardzo dobra komunikacja (pisemna i ustna) w języku niemieckim

• komunikatywna znajomość języka angielskiego oraz polskiego

• jesteś osobą zorganizowaną, empatyczną i potrafisz rozwiązywać problemy

• lubisz pomagać ludziom, ale przede wszystkim – kochasz pieski

• cenisz dokładność i punktualność.

• Mile widziane (nie wymagane), jeśli

• masz doświadczenie i lubisz pracę w obszarze Customer Love oraz Sales

• masz psa i interesujesz się tematyką związaną ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem naszych czworonożnych przyjaciół.

Obowiązki

1. 1

   Codziennie kontaktować się z klientami (telefonicznie, mailowo, przez czat oraz media społecznościowe)

2. 2

   będziesz realizować kampanie wychodzące skierowane do naszych klientów

3. 3

   przedstawiać ofertę potencjalnym klientom, którzy dopiero zastanawiają się nad zamówieniem posiłków dla swojego pieska

4. 4

   opiekować się kontem klienta i pomagać we wprowadzaniu zmian w zamówieniach

5. 5

   podejmować decyzje, aby możliwie samodzielne rozwiązywać problemy klientów

6. 6

   wychodzić z inicjatywą i pomysłami na utrzymanie dobrej relacji z klientem

7. 7

   zdobywać wiedzę na temat zdrowia i właściwego żywienia psów, aby stać się specjalistą w tej dziedzinie (nie martw się, wyposażymy Cię w niezbędne materiały).

Benefity i zalety

• 📈 ESOP (Employee Stock Option Plan): Program opcji udziałowych dla pracowników, który pozwala im stać się współwłaścicielami firmy i dzielić się sukcesami oraz zyskami, które wspólnie osiągamy.
• 🚑 Prywatna opieka medyczna Medicover: Aby ułatwić Ci regularne dbanie o zdrowie i dobre samopoczucie.
• 🤾‍♀️ Karta Multisport: Dostępna w jednym z trzech wariantów, dopasowanych do Twojego stylu życia.
• 🐶 Psiolubne biuro: Możliwość przychodzenia do pracy z pieskiem, żeby nie musiał spędzać całego dnia sam w domu.
• 🎓 Budżet szkoleniowy: Dedykowany budżet na rozwój osobisty, bo chcemy, aby każdy miał szansę poszerzać horyzonty i zdobywać nowe umiejętności.
• 🥩 100% zniżki na PsiBufet: Darmowe świeże posiłki dla Twojego pieska.
• 📌 Hybrydowy model pracy: Cenimy możliwość dostosowania pracy do indywidualnych potrzeb. Uwielbiamy jednak pracować razem i wymyślać nowe rzeczy na żywo, dlatego praca w 100% zdalna nie wchodzi w grę. Wymóg: musisz mieć możliwość spotykania się w naszym biurze (zlokalizowanym na warszawskiej Pradze)
• 📌 Trzy okresy w ciągu roku, kiedy pracujemy w 100% zdalnie: dwa tygodnie w grudniu, jeden tydzień w kwietniu i dwa tygodnie w sierpniu.
• 👼 Możliwość angażowania się w akcje charytatywne: Mnóstwo okazji do pomagania ludziom i zwierzętom. Aktywnie angażujemy się w bliskie naszemu sercu akcje społeczne, takie jak wolontariat w schroniskach dla zwierząt (wyprowadzanie psów, dostarczanie jedzenia itp.).