Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Grupy ITH

O stanowisku

ITH to ogólnopolskich dostawca usług ICT dla biznesu. ITH skupia się na obszarach takich jak bezpieczeństwo IT, usługi telekomunikacyjne dla biznesu, kolokacja, chmura publiczna, czy też projektowanie, budowa i zarządzanie sieciami korporacyjnymi. ITH jest również właścicielem platformy hostingowej Kru.pl.

Firmę tworzy doświadczony zespół, który ma na swoim koncie zbudowanie juz jednego z większych operatorów telekomunikacyjnych w Polsce południowej.

Celem ITH jest holistyczne dostarczenie rozwiązań IT, tak aby ITH mogłoby być kompletnym dostawcą rozwiazań i zaplecza IT, a jesteśmy ekspertami od sieci i serwerów.

ITH działa na terenie całej Polski - sieć ITH dostępna jest w 75 polskich miastach, a fizycznie biura posiadamy w Krakowie i Warszawie, z czego większość zespołu pracuje w Krakowie. Dopuszczamy hybrydowy model pracy.

W związku z rosnącymi potrzebami grupy ITH oraz zwiększaniem skali naszej działalności poszukujemy aktualnie pracowników na stanowisko:

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Grupy ITH

Twoja codzienne praca polegać będzie na kompleksowej bieżącej obsłudze klientów w zakresie świadczonych dla nich przez grupę ITH usług (hosting Kru.pl, chmura publiczna, dostęp do internetu, usługi sieciowe, itp.) w zakresie formalnym, technicznym, księgowym oraz samej oferty.

Wymagania

• Dobra organizacja pracy

• Umiejętność słuchania drugiej strony

• Bycie osobą przyjazna i pozytywnie nastawioną do ludzi

• Chęć niesienia pomocy i wsparcia innym osobom

• Podstawowa wiedza w zakresie stron internetowych, poczty elektronicznej, domen, certyfikatów ssl, hostingu, chmury publicznej, usług sieciowych, zarządzania routerami, itp.

• Podstawowa wiedza na temat protokołów sieciowych

• Chęć do pracy w trybie zmianowym oraz w weekendy

• Znajomość Wordpress, Joomla i innych popularnych systemów CMS i platform sklepów internetowych

• Znajomość Directadmin i WHMCS

• Doświadczenie w branży IT

Obowiązki

1. 1

   obsługa klientów w zakresie świadczonych dla nich usług (hosting Kru.pl, chmura publiczna, dostęp do internetu, usługi sieciowe, itp.) w zakresie formalnym, technicznym, księgowym oraz samej oferty

2. 2

   zarządzanie usługami bieżących klientów

3. 3

   weryfikacja problemów technicznych i pomoc w ich rozwiązywaniu

4. 4

   poprzez telefon, czat, mail, system ticketowy

5. 5

   Kompleksowość oferty

6. 6

   Szybkość i elastyczność działania sprzedażowego i wdrożeniowego

7. 7

   Działalność w całej Polsce

8. 8

   Inżynierskie wsparcie Klienta

Benefity i zalety

• Możliwość tworzenia nowego projektu od podstaw
• Praca w przyjemnej i przyjaznej atmosferze młodego zespołu
• Możliwość pracy w wybranym biurze ITH w Krakowie lub Warszawie
• Możliwość rozwoju w strukturach grupy
• Bezpośrednia współpraca z zarządem
• Dostęp do szkoleń zewnętrznych
• Uczestnictwo w konferencjach i targach (nie tylko branżowych)
• Pakiety sportowe Medicover