Koordynator Działu Obsługi Klienta co-pakingu (m/k/x*)

O stanowisku

W Grupie Raben nasi specjaliści realizują kompleksowe usługi logistyczne w zakresie transportu krajowego oraz międzynarodowego oraz logistyki kontraktowej. Wdrażają standardy oraz optymalizują procesy transportu dla wszystkich oddziałów zlokalizowanych w 17 krajach Europy. Pracujemy w międzynarodowym środowisku, a na co dzień stawiamy na jakość realizowanych zadań oraz współpracę.

Wymagania

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2

• Doświadczenie w pracy w obsługą klienta

• Wysokie predyspozycje i potencjał do zarządzania ludźmi

• Umiejętność delegowania i egzekwowania odpowiedzialności

• Umiejętność pracy pod presją czasu

• Doświadczenie pracy w dynamicznym otoczeniu

• Zdolności analitycznego myślenia, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji

Obowiązki

1. 1

   Odpowiedzialność za osiąganie i utrzymywanie wysokiej jakości obsługi Klienta

2. 2

   Zarządzanie i wspieranie specjalistów oraz budowanie trwałego i zaangażowanego zespołu

3. 3

   Utrzymywanie stałego i bieżącego kontaktu z Klientami

4. 4

   Współpraca z działami produkcyjnymi w celu zapewnienia realizacji zleceń produkcyjnych

5. 5

   Organizacja pracy podległego zespołu i zapewnienie ciągłości realizacji zadań

6. 6

   Monitorowanie wskaźników KPI

7. 7

   Odpowiedzialność za osiąganie wyniku finansowego w dziale obsługi klienta

Benefity i zalety

• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i dalszego rozwoju zawodowego
• Możliwość zdobywania doświadczenia w obsłudze klienta w obszarze usług dodatkowych dla naszych klientów
• Benefity m.in. karta sportowa lub bilety do kina, paczki dla pracowników, wczasy pod gruszą, bony na święta itp.
• Karty zniżkowe Lotos, karta Makro, prywatna opieka medyczna z możliwością włączenia członków rodziny
• Grupowe ubezpieczenie na życie