Doradczyni / Doradca Bankowości Detalicznej w Departamencie Sieci Oddziałów Private Bankingu

O stanowisku

Stanowisko doradcy bankowości detalicznej w Departamencie Sieci Oddziałów Private Bankingu, odpowiedzialne za kompleksową obsługę klienta zamożnego oraz budowanie długofalowych relacji.

Wymagania

• doświadczenie w obsłudze Klienta lub sektorze finansowym

• umiejętność budowania relacji, rozpoznawania potrzeb Klientów i proponowania skutecznych rozwiązań

• bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność działania w dynamicznym środowisku

• komunikatywność, proaktywność i wysoka orientacja na Klienta

• znajomość pakietu MS Office; mile widziane doświadczenie w bankowości lub usługach finansowych.

Obowiązki

1. 1

   kompleksowa obsługa Klienta Zamożnego, w tym obsługa kasowa

2. 2

   działania administracyjne związane z gotówką i kompletowaniem wymaganych dokumentów

3. 3

   identyfikowanie potrzeb Klientów z segmentu premium i proponowanie dopasowanych rozwiązań

4. 4

   budowanie długofalowych relacji z Klientami oraz zapewnianie wysokiej jakości obsługi zgodnej ze standardami banku

5. 5

   realizacja operacji i dyspozycji bankowych oraz wsparcie Klientów w korzystaniu z kanałów zdalnych i samoobsługowych

6. 6

   obsługa posprzedażowa Klientów, rozwiązywanie zgłaszanych spraw oraz współpraca z innymi jednostkami banku

7. 7

   dbanie o zgodność działań z obowiązującymi procedurami, regulacjami i standardami jakości

8. 8

   stałe rozwijanie wiedzy produktowej oraz dzielenie się doświadczeniem z członkami zespołu.

Benefity i zalety

• Możliwość rozwoju w #świeciebardziejvelo - opartym na innowacji, przywództwie, zaufaniu, inicjatywie i wspólnym sukcesie.😊
• Zwinną, nowoczesną organizację pracy nastawioną na współpracę, efekty i szybkie wdrażanie dobrych pomysłów.
• VeloActive, wspieramy aktywny tryb życia poprzez inicjatywy sportowe, m.in. grupę rowerową i biegową, które integrują, tworzą społeczności i pomagają dbać o zdrowie oraz dobrą energię każdego dnia. 🚲
• Udział w inicjatywach społecznych wspierających odpowiedzialność organizacji- m.in. inicjatywa „Sadzimy i chronimy razem #VeloLas”. 🌲
• Program wellbeingowy z bezpłatnym wsparciem psychologicznym, prawnym, finansowym i coachingowym realizowany przy pomocy platformy Mindgram. Dodatkowe inicjatywy jak społeczność #VeloBeing - Dobre Życie, której misją jest ambasadorstwo na rzecz dobrego życia, a także WellBeing Officerowie, czyli
• Program opieki zdrowotnej dla pracowniczek, pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową.
• Możliwość nauki języka angielskiego, niemieckiego i włoskiego na platformie internetowej eTutor.
• Pracę w systemie hybrydowym.
• Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #velobank.
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• firmowa drużyna sportowa
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• inicjatywy dobroczynne