Customer Success Manager

O stanowisku

W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online.

Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx.

Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji.

Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie!

Wymagania

• Samodzielne zarządzanie portfelem klientów

• Realizacja i rozwój KPI związanych ze wzrostem klientów na marketplace’ach

• Nie tylko odpowiadasz na pytania – Ty przewidujesz wyzwania klienta i proponujesz rozwiązania zwiększające jego zysk.

• Przeprowadzenie klientów przez proces zmiany systemowej w sposób bezpieczny i profesjonalny.

• Traktowanie powierzonego portfela jak własnego biznesu – od analizy technicznej po negocjacje biznesowe.

Obowiązki

1. 1

   Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu klientem B2B/Enterprise (SaaS, e-commerce, Fintech).

2. 2

   Konieczna znajomość Base. (Jeśli jej nie masz, ale masz „pazur” biznesowy – nauczymy Cię wszystkiego).

3. 3

   Bardzo dobra znajomość rynku e-commerce i marketplace’ów

4. 4

   Jeśli coś nie działa, szukasz rozwiązania, a nie winnego.

5. 5

   Umiejętność rozmawiania z właścicielami firm i dyrektorami operacyjnymi.

6. 6

   Budujemy zespół w warszawskim biurze (Full-time).

7. 7

   Znajomość języka angielskiego (min. B2)

Benefity i zalety

• Będziesz częścią zespołu, który aktywnie pisze scenariusz dla globalnego e-commerce.
• Współpraca przy innowacyjnym produkcie w szybko rosnącym środowisku, to idealne miejsce, jeśli lubisz, gdy rzeczy dzieją się dynamicznie.
• Będziesz współpracować z czołowymi ekspertami z międzynarodowym doświadczeniem - to nasz najlepszy program rozwojowy, który oferujemy.
• Atrakcyjny wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.